كيف أضبط إعدادات صفحة فيسبوك بيزنس؟ 
 - الجزء الرابع -

كما وعدناكم ما زلنا مستمرين معكم لمساعدتكم على بناء صفحة فيسبوك خاصة بنشاطكم التجاري وضبطها بشكلٍ احترافي لنصل بكم إلى النجاح والاحترافية

 ماهي الإشعارات التي تهمك؟

 وكيف تريد أن تتلقاها؟ 

هل يكفي أن تصلك عبر صفحتك أم تريد أن تصلك عبر بريدك الالكتروني؟

 سنتعرف اليوم على طريقة ضبط الإشعارات وطريقة إلغاء الأشياء التي لا يهمك وصول إشعار عنها.

1 – إعدادات إشعارات الصفحة:

 أين تكمن أهمية هذه الإعدادات؟

تظهر أهمية هذه الإعدادات في أنها تستخدم للتحكم في تحديد الإشعارات التي تتلقاها على صفحتك

 تستطيع من خلالها أن تتلقى الإشعارات بالوقت الفعلي الذي تمت به وتستطيع تلقيها بشكل مجدول عن اليوم بأكمله 4

عليك أن تحدد ما يناسبك.

• عمليات التفاعل مع الصفحة

حيث تتلقى إشعاراً في حال تفاعل أحد الأشخاص مع صفحتك 

وهنا تختار إذا هل تريد السماح للإشعارات أن تصلك عن طريق فيسبوك والبريد الإلكتروني أيضاً أم لا.

• تلقي الإشعارات بشأن: 

حيث تستطيع هنا أن تحدد ماهي الأحداث أو الأشياء التي تريد أن تتلقى إشعاراتها أو التي لا تريد تلقي إشعاراتها.

2 – شارات فيسبوك: 

من خلال تفعيل هذه الميزة فإنك تمنح الأشخاص الذين يتابعون صفحتك  ويعجبون بمنشوراتك ويعلقون عليها بشكل مستمر شارة النجمة حيث تظهر هذه النجمة بجانب اسم الشخص عندما يعلق لتمييزه على أنه من أبرز المعجبين.

3 – الأدوار بالصفحة:

 وهي تنقسم إلى مجموعات لدينا مسؤول ومشرف ومحرر ومعلن 

أستطيع في بند "تعيين دور جديد بالصفحة" أن أختار دور الشخص محرر مسؤول ..إلخ

 باسمه أو من  خلال استخدام URL الخاص بالشخص الذي يُعَين مسؤول عن الصفحة ويمتلك جميع الصلاحيات من نشر ورد على التعليقات وإضافة أشخاص أو إزالتهم...إلخ 

أما المحرر فهو يمتلك صلاحيات المسؤول كاملةً عدا القدرة على إضافة أشخاص أو إزالتهم أو تتغير صلاحياتهم.

أما المشرف يرسل رسائل مسنجر ويرد على التعليقات وينشئ إعلانات ويربط الأنستغرام بالصفحة ويمكنه الرد على رسائل الأنستغرام أيضاً 

أما المعلن يقوم بكتابة الإعلانات والمنشورات فقط

 أما المحلل يمكنه معرفة المسؤول الذي قام بإنشاء منشور أو تعليق وإظهار الرؤى.

4 – المجموعات: 

أي المجموعات المرتبطة بصفحتك.

5 – الأشخاص والصفحات الأخرى:

 هنا تستطيع البحث عن أي شخص وتحدده وتختار إما أن تحظره من صفحتك أو أنك تلغي الإعجاب الخاص به.

6 – حدود الإعلانات: 

لكل صفحة حدود إعلانات من خلال الجدول الموجود تستطيع تحديد معرف الصفحة التي تريدها وتستطيع معرفة ما هي حدود عدد إعلاناتك وما هو عدد الإعلانات التي هي قيد التشغيل أو قيد المراجعة من قبل الأشخاص الذين يملكون صلاحية الوصول إليها والإعلانات المتبقية واسم الصفحة 

وقد حدد فيسبوك في جدول آخر أربع مستويات لحجم الإعلانات من أجل تشجيع المعلنين في حقل "حجم الإعلان" حددت حجم الصفحة "كبيرة، صغيرة، متوسطة" 

وذلك بحسب القيمة التي أنفقتها على إعلاناتها خلال السنة كاملةً وفي الحقل المجاور "دليل حدود الإعلان" وضعت عدد الإعلانات المتاحة لكل صفحة بحسب حجمها.

أرجو أن تكون معلوماتنا اليوم قيّمة وأن تكونوا قد استمتعتم بهذا المقال وأضفتم إلى مخزونكم العلمي أشياء جديدة ومفيدة 

سنكمل مشوارنا العلمي معكم في مقال قادم كونوا على الموعد.

"إقرأ المزيد "

💻بقلمي ريما العش 

 تطبيق عملي على إنشاء منشورات مؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

تطبيق عملي على إنشاء منشورات مؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

تطبيق عملي على إنشاء منشورات على فيسبوك

وكما تحدثنا سابقاً حول الركائز التسعة الاساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي

اليوم سيكون مقالنا مميزاً لأننا سنزور كارلوس الذي يعشق الحيوانات الأليفة والذي أنشأ نشاطه التجاري "Inu & Neko" للعناية بالقطط والكلاب.

 هل تذكرونه؟ وأيضاً هل تذكرون إيمرا؟ سنقوم أيضاً بزيارتها في متجرها "CALLA & IVY" لنقدم لهما المساعدة في تجميع بعض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي جهزوا أنفسكم وكونوا مستعدين للزيارة.

الآن ما هي الأهداف التي يعمل عليها كارلوس في "Inu & Neko"؟

لقد أمضى بعض الوقت في نشر مقاطع الفيديو ودروس ممتعة من أجل زيادة التفاعل بين المتابعين وحالياً طرح كارلوس تطبيقاً على الهاتف المحمول يتضمن أداة جدولة ونصائح حول العناية بصحة الحيوانات الأليفة والكثير حول هذه المعلومات فهو يريد من متابعيه أن يقوموا بتنزيل التطبيق ويريد إنشاء بعض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي للحديث عن التطبيق سينشر كارلوس على فيسبوك أولاً. يا تُرى ما نوع المنشور الذي يتوجب عليه إنشاؤه؟ وكيف نريد إشراك الجمهور؟ الهدف من المنشور هو حث الجمهور على اتخاذ إجراء لتنزيل التطبيق ولهذا سنحتاج إلى تضمين المنشور  برابط. 

والآن هل انتهينا؟ 

 تذكر من خلال المعلومات التي ذكرناها في مقالات سابقة يجب علينا إضافة صورة أو مقطع فيديو يساعدنا على جذب انتباه المتابعين وأيضاً علينا أن نروي قصة إذا كنا نقدم قيمة وفائدة من خلال التطبيق والتطبيق يقدم أيضاً طريقةً أسهل لحجز موعد ويجب أن نضمن هذه المعلومات في نسخة المنشور.

والنقطة الأخيرة التي يتوجب علينا التفكير فيها هي ما |نوع المحتوى| الذي يتناسب مع اسم علامتنا التجارية؟

طلب كارلوس من ابنة أخته أن تلتقط له صوراً فوتوغرافية مع كلبه باستر فالتقطت له أربع صور وأنشأت له صورة واحدةً بأربع هيئات حتى يتمكن الجمهور من رؤيتها ككل أثناء التصفح.

تروي الصور مجتمعةً مع بعضها قصةً والمنشور أصبح ملفتاً للنظر ولكن سنضيف إليه المزيد سنكتب نصاً وسنحاول جعله قصيراً وجذاباً وكما تعلمنا حول كيفية كتابة نسخة منشور سنحكي المشكلة ونعرض الحلول من خلال ذكر ميزات التطبيق، نحن نريد الاتصال على أساس شخصي وتقديم حلٍ لمشكلة مثل حجز موعد بسهولة "نحن نعرف جيداً معاناة أصحاب الحيوانات الأليفة، احجز موعدك التالي للعناية بحيوانك بسهولة، قم بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الجديد اليوم".

ويقوم هذا المنشور البسيط بتشغيل الصور 

فيما يتعلق بتجربة المتابعين وتُستخدم كلمة "أنت" للتواصل معهم، وبه أيضاً دعوة واضحة لاتخاذ إجراء، ثم سنضيف رابطاً إلى الموقع الإلكتروني حيث لدينا المزيد من المعلومات حول التطبيق وروابط لجميع متاجر تطبيقات الأجهزة المحمولة حيث سنستضيفه، وعندما يصلون إلى موقعنا قد يتصفحون في الموقع أيضاً. سنضيف بعض المعلومات الأخرى سنقوم بتضمين إعلان مُشار إليه لمالك مجموعة فيسبوك حيث بدأنا النشر لأول مرة "مجموعة أصحاب الحيوانات الأليفة " لأننا نعلم أنهم سيشاركنه بعد ذلك مع المجموعة. وسنضيف موقعنا ليستطيع المتابعون رؤية اسم شركتنا مرة أخرى.

وفي النهاية 

نريد أن ننشره عندما يكون معظم الجمهور على فيسبوك وجاهزين لرؤيته قد يكون في وقتٍ من المساء بعد عودة المتابعين من تمشية كلابهم.

المحتوى ممتع، وملفت للنظر، وذو صلة ويسهل مشاركته، حيث سيرغب مُلاك الكلاب في مشاركة المنشور مع أصدقائهم الذين يملكون كلاباً أيضاً.

تابع القراءة لندرس ونساعد إيمرا على إنشاء منشورها وتحقيق هدفها في بيع باقات الزهور ونختم بالكثير من النصائح

بقلمي ريما العش ✍️

البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الثالث

البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الثالث - ريم أبو فخر

التنظيم الذاتي للصناعة

بالنسبة لأغلب المعلنين من الضروري جداً بناء الثقة مع المستهلكين، لأنهم يرغبون في التأكد من استخدام |البيانات| بشكلٍ مسؤول، لأنهم لا يرغبون في المساس بفرصة عرض الإعلانات القائمة على البيانات للأشخاص، ولهذا وضع المعلنون من خلال مؤسسات صناعية متعددة لوائح لحماية خصوصية الأشخاص، وضمان الاستخدام الصحيح للبيانات، في مقالنا اليوم سنتطرق إلى مثالين واضحين للتنظيم الذاتي بين المعلنين الرقميين، (تحالف الإعلان الرقمي "DAA"، وتحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي "EDAA").

1 - تحالف الإعلان الرقمي "|DAA|"

ويضم هذا التحالف هيئات صناعية متنوعة، تجمعت هذه الهيئات مع بعضها بهدف إنشاء وتطبيق ممارسات الخصوصية المسؤولة في الإعلان الرقمي، على سبيل المثال أنشأ التحالف الرقمي برنامج "خيارات إعلانك"، ويشجع هذا التحالف في هذا البرنامج المعلنين المستخدمين لإعلانات قاعدة البيانات على إخبار الناس بوضوح بالبيانات التي جعلتهم يصلون إلى رؤية إعلانٍ معين.

وربما شاهدت على الإنترنت هذه الأيقونة "التي تشبه المثلث المفتوح وفي داخله نقطة"، كما يُدرج غالباً في الإعلانات على الإنترنت، بالنقر على هذه الأيقونة تستطيع معرفة لماذا ظهر هذا الإعلان لك، وهذا يساعدك في فهم البيانات المخفية وراء استهداف الإعلان، ويقدم لك المزيد من المعلومات حول طريقة استخدام بياناتك، لذا عندما ترى هذا الرمز في أي إعلان انقر عليه لتعرف سبب ظهور هذا الإعلان لك.

2 - تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي "|EDAA|"

لنرَ في |أوروبا| حيث يوجد مبادرة تعدّ من أفضل مبادرات التنظيم الذاتي المعرفي في مجال |الإعلان الرقمي|، وهي تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي، ويرمز إليه بـ "EDAA" اختصاراً، حيث طورت هيئات أوروبية رائدة تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي، وكان هدفهم من ذلك هو التعريف بمعايير أوروبا على أوسع نطاق، وذلك لزيادة الشفافية وتحكم المستخدمين في بيانات الإعلانات المعتمدة على الاهتمامات.

كما يثقف التحالف "|EDAA|" المستهلكين فيما يخص طريقة استخدام بياناتهم، ويقدم لهم أدوات إضافية تساعدهم في التحكم في استخدام بياناتهم، ومن هذه الخيارات التي يوفرها أيقونة "خيارات الإعلانات" التي ذكرناها منذ قليل بأن تحالف "EDAA" يسمح للشركات الأوروبية بالمشاركة في الإعلانات المعتمدة على البيانات.

كل الحلول التي يقدمها تحالف "EDAA" للشركات الأعضاء فيها ذاتية التنظيم بطبيعتها.

من المهم أن تعرف أنه لا يؤدي اتباع إرشادات الهيئات الصناعية بالضرورة إلى الامتثال القانوني للائحة العامة لحماية البيانات أو اللوائح الأخرى، ومع هذا كطريقة لبناء الثقة بين المعلن والمستهلك تستطيع المواقع الإلكترونية والناشرون التقدم للحصول على الاعتماد، وبمجرد اعتمادهم يحصلون على ختم ثقة للامتثال لبرنامج التنظيم الذاتي الأوروبي.

مبادئ البرنامَج الذاتي التنظيمي الأوروبي

يلتزم الناشرون المعتمَدون بعددٍ من المبادئ، وهذه المبادئ هي:

المبدأ الأول: الإشعار

حيث تقوم المنشورات على الشفافية فيما يخصّ جمع البيانات، واستخدام أفضل الممارسات المتعلقة بالإعلان السلوكي، ويشمل ذلك أيقونة "اختيارات الإعلان" التي تمنح المستخدمين ميزة الوصول إلى معلومات أكثر والمزيد من آليات التحكم.

المبدأ الثاني: اختيار المستخدم

يعطي الناشرون للمستهلكين القدرة على التحكم بالإعلان السلوكي بشكلٍ أكبر.

المبدأ الثالث: |أمن البيانات|

يلتزم الناشرون بالأمن المناسب للبيانات المجمّعة واستخدامها في أغراض |الدعاية السلوكية|.

المبدأ الرابع: التجزئة الحساسة

يفرض الناشرون قيوداً عندما يكون الأطفال هم المستهدفون، أو عند استخدام البيانات الشخصية الحساسة للإعلان السلوكي.

المبدأ الخامس: |التعليم|

ويشمل التعليم هنا تعليم المستهلكين والشركات الإعلان السلوكي والتنظيم الذاتي.

بالإضافة إلى وضع معايير الصناعة وتطبيقها، وضعت أغلب منصات الإعلان سياسات البيانات الخاصة بها.

في مقالنا القادم سنتابع حديثنا عن البيانات وخصوصيتها، وسنتناول موضوع "سياسات بيانات الشركة"، لا بدّ أنك ستكون معنا لمعرفة المزيد عن البيانات وسياستها وخصوصيتها، نلتقي هناك من خلال النقر على الرابط التالي.

بقلمي ريما العش ✍️

إدارة تقويم محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الأول -

إدارة تقويم المحتوى الخاص بك

استخدام جدولة المحتوى

تخيل أنك تقوم برحلة إلى مدينة كبيرة كنت تحب دائماً زيارتها، وهناك يوجد العديد من الأماكن التي ترغب برؤيتها والأمور التي تفكر بفعلها، 

لقد قرأت عن جميع الأماكن الثقافية و|المطاعم |والمواقع التاريخية، وبدأت بالتفكير فيما ستفعله، وبدأت الأفكار تتشكل لديك، لترى ما ستفعله اليوم.

ولكنك في نهاية رحلتك ستعرف أنك أمضيت الكثير من وقتك في متحفٍ واحد،

 وأنك لم تستطع الذهاب إلى المتحف الآخر الذي كنت تخطط لزيارته أيضاً، وأيضاً لم تنتبه إلى أن الموقع التاريخي كان على طول الطريق عبر المدينة،

 ولم تذهب إلى المطعم لأنه كان من المتوجب عليك الحجز قبل أسبوع، لقد ذهبت الرحلة إلى المدينة التي كنت تحلم بها ولكنها ليست |الرحلة| التي كنت تأمل فيها بمعنى أنها لم تكن كما كنت تخطط لها،

 لو أنك تستطيع أن تعود بالزمن إلى الوراء لوضعت جدولاً زمنياً لكل يوم ستمضيه هناك كي تعرف أين ستذهب ومتى، وأيضاً ستراعي وقت| السفر| وإجراءات الحجز لتكون مستعداً لكل شيء.

ربما لو أنك بذلت جهداً منذ البداية للتخطيط لكنت ذهبت فعلاً في رحلة رائعة كما كنت تحلم بها. 

عندما يتعلق الأمر بإستراتيجيتك على وسائل التواصل الإجتماعي، بإمكانك أن تجربها وتكتشف نشر |المحتوى| أثناء تنقلك،

 ولكن ربما لا يكون هذا هو المحتوى الذي ترغب به أنت أو متابعوك و قد لا تحقق أي أهداف.

 ولذلك إذا أردت أن يكون لديك| خطة |للتنفيذ استخدم تقويم المحتوى.

ما هو تقويم المحتوى: 

هو عبارة عن تقويم حيث تملأ الأحداث القادمة لمنصات الوسائط الاجتماعي الخاصة بك، ومتى سيتم نشرها وتضيف المكان.

بدون تقويم ستكون مندفعاً لنشر المحتوى في الوقت المناسب الأمر الذي يجعلك تتعب عقلك لتجد شيء له صلة، ولن تستوعب أنه قد يحتاج إلى الربط بالمنشورات السابقة أو الحملات القائمة.

ولكن هل من الضروري التفكير بعناية في محتوى الوسائط الاجتماعية التي ستُنشر عندما يكون مجرد مشاركة لرابط أو تحميل صورة؟ 

إن النشر على |وسائل التواصل الاجتماعي| جزء لا يتجزأ من استراتيجيتك التسويقية الشاملة.

 وكما شرحنا في مقالاتنا السابقة بأن واحدة من الأسباب الأساسية للنشر على  وسائل التواصل الاجتماعي هي تفاعل |العملاء|.

أهمية إشراك العملاء

ما هي أهمية إشراك العملاء؟ تكمن الأهمية فيما يلي:

1.  هذا من شأنه أن يعزز علامتك التجارية.
2.  يزيد من الثقة بها.
3.  يمنح شيئاً قيّماً لجمهورك.
4.  يحولهم إلى معجبين.

فوائد الحصول على تقويم للمحتوى

 وفي حال كان كل منشور مفيدٌ لبناء استراتيجية تفاعل |العملاء| لديك فلن تترك ذلك للصدفة، تماماً مثلما منحتك رحلتك المخططة فرصة زيارة المزيد من الأماكن، والقيام بمزيدٍ من الأعمال، وقللت بالمقابل من القلق بشأن طريقة القيام بذلك،

 يوجد الكثير من الفوائد لوضع تقويم محتوى لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي،

 فما هي هذه الفوائد يا ترى؟

1 - منظمة

 أي التنظيم عبر التخطيط المسبق للمحتوى الذي ستنشره وموعده وعلى أي منصة، وبهذه الخطوة ستحافظ على تنظيم| منشوراتك| القادمة، وهذا يمنحك المزيد من الوقت لتفكر بمنشوراتك، وتخطط لتقديم استراتيجية محتوى أكبر أيضاً. بما أنك تستطيع التخطيط لمحتواك قبل عدة أسابيع أو أشهر مسبقاً.

2 - صوت العلامة التجارية ثابت

 إن وجود تقويم للمحتوى سيحافظ على تناسق أسلوب علامتك التجارية، وهذا الأمر يمنحك فرصةً لمشاهدة منشورات متعددة ومعرفة مدى ملاءمتها لتعزيز علامتك التجارية، 

 وأيضاً قد تكتب مشاركات متعددة في وقتٍ واحد أو التجميع حيث يضمن كتابتها بالأسلوب نفسه.

 أيضاً سيكون بإمكانك مراجعة المنشورات القادمة، وفي حال كان أحد  تلك| المنشورات| لا يتوافق مع أسلوب |علامتك التجارية| عندها تستطيع سحبها أو مراجعتها.

في مقالنا القادم سنكمل ما بدأناه حول فوائد الحصول على تقويم للمحتوى ،أيضاً سنتعرف معاً على الاسئلة التي عليك طرحها عند اتخاذ قرار بشأن المحتوى،

 وما الذي يتضمنه تقويم المحتوى."إقرا المزيد"  لتتابع معنا حول تقويم المحتوى.

💻بقلمي ريما العش 

- القسم الأول - إدارة محتوى وسائل التواصل الإجتماعيإدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه  - الجزء الثامن -

إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه

 القسم الأول: حدد ما تنشره (5)

مقال اليوم هو المقال الأخير من القسم الأول حدد ما تنشره،

وصلنا إلى درس المحتوى سريع الإنتشار، وذكرنا كيف كانت |الإعلانات |مكلفة قبل ظهور |وسائل التواصل الاجتماعي|، وكيف أحدث ظهورها فرقاً كبيراً في عالم |التسويق|.

 دعنا نكمل الحديث عن هذا الموضوع.

المحتوى سريع الانتشار

تحدثنا في "مقالنا السابق" عن المحتوى سريع الإنتشار وعددنا الأفكار الستّ التي قدمها  "جونا بيرغر" وبدأنا بالحديث عن فكرتين مهمتين وهما  إنشاء محتوى "العملة الإجتماعية" وفكرة استخدم "الإثارة الحسية" وذكرنا بعض الأمثلة التوضيحية، 

واليوم سنكمل معاً شرح باقي الأفكار.

3 - إثارة المشاعر: 

يعد إثارة المشاعر الجياشة طريقة ممتازة للإنتشار السريع، ومن الممكن أن تكون المشاعر المستثارة هي |السعادة| أو| الحزن| أو |الغضب|. 

ولعل أفضل مثال على هذا الأمر إعلان "أخي العزيز" لشركة "جوني ووكر" في عام 2015،

 في هذا الإعلان قام شقيقان في العشرينيات من العمر بالسيرعبر المرتفعات الأسكتلندية الرائعة بشكلٍ مدهش،

 قاما بتعقب التلال المنحدرة وتوقفا عند الأكواخ الحجرية المتهدمة، وتقاسم جوني ووكر على طول الطريق إلى أن وصلا إلى جرفٍ مطلٍ على المحيط، ثمّ يُظهر| الإعلان| أن أحد الأخوين قد مات وذهب الآخر إلى الجرف لنشر رفاته.

 نشر الجمهور مباشرةً مقاطع فيديو تبين ردود أفعالهم بعد مشاهدة الإعلان كيف أنه جعلهم يبكون من شدة تأثرهم به. 

وقد شُوهِدَ هذا الإعلان منذ ذلك الوقت أكثر من عشرات الملايين من المرات، لقد نجحت شركة "جوني ووكر" في إثارة عاطفة قوية لدى| الجمهور| لإنشاء أنجح |إعلانٍ تجاري |للويسكي في التاريخ.

4 - اجعل علامتك التجارية علنية قدر الإمكان: 

أيضاً هذه طريقةٌ أخرى جيدة للإنتشار السريع من خلال إنشاء علامة تجارية تزيد من شهرتها.

 تعتبر شركة أديداس مثالاً ممتازاً على ذلك، 

فشعارها المكون من ثلاثة خطوط سوداء موجودٌ في كل مكان لدرجة أن أغلب الناس لمجرد رؤيتهم لهذه الخطوط يربطونها مباشرةً ب|العلامة التجارية|،

 كما أن هذه العلامة سهلة إذ تستطيع نسخها بسهولة من شاشة إلى حذاء إلى ملصق.

 حاول أن تختار |شعاراً |ولوناً مميزين للعلامة التجارية بشكل نادرٍ يزيد من شهرتها، وبهذا الأسلوب سيعرف الجمهور أن هذا |المنتج| خاص بك عندما يستخدمونه أو يتحدثون عنه.

5 - اجعل محتواك عملياً: 

يحبذ الناس مشاركة المحتوى المفيد أو العملي فوراً، 

قامت Valentina Lord بالتقاط| فيديو| لحيلة تساعدك في تقشير الثوم ونشرته على| تويتر|، 

انتشر الفيديو بسرعة ونال أكثر من 24 مليون مشاهدة، 

إن الطبيعة العملية الواضحة للفيديو، وحقيقة أن خدعة تقشير الثوم مفيدة عالمياً، هذا ما شجع المتابعين على مشاركته.

6 - أخبرهم قصة: 

أخيراً تذكرون أننا تحدثنا كثيراً من قبل عن حبّ الناس للقصص، ولذلك على الأغلب ستتم مشاركة| الإعلانات| و|المحتوى |الذي يروي قصة،

 وقد تزيد من قوة وانتشار محتواك إذا دعا |الجمهور| لمشاركتهم قصتهم.

 سنتحدث عن حملة "دوف الأسطورية" ففي بداية عام 2010 اكتشفت دوف أن أربعة بالمئة من النساء في جميع أنحاء العالم يعتبرن أنفسهنَ غير جميلات،

 ويرجع السبب في ذلك بشكلٍ كبير إلى المعايير غير الواقعية التي نتجت عن الإعلانات غير الواقعية،

 وبناءً على ذلك أطلقوا حملة "الجمال الحقيقي" سريعة الإنتشار بمجموعة من القصص عن نساء يؤمنَّ بأنهنَّ جميلات ويشعرن بذلك.

تمنح وسائل التواصل الاجتماعي عملاءك فرصة التواصل معك وذلك عبر تحويل عملية اكتشاف جمال المرأة إلى قصة. 

ابتكرت دوف إعلاناً شعبياً واستخدمت  وسائل التواصل الاجتماعي لتدعو الناس ليخبروهم عن آرائهم، 

الأمر الذي أدى إلى إنشاء واحدة من أنجح الحملات الإعلانية في العقد الماضي.

أن تنشئ محتوىً سريع الانتشار ليس بالأمر الهين، ولا يجب أن تضع في حسبانك أن كل المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن ينتشر بسرعة، 

برأيي ضع في اعتبارك هذه الأفكار الستة التي بيّنها وشرحها "جونا بيرغر" أثناء تطويرك للمحتوى الخاص بك.

ربما أعطتك هذه الموضوعات أفكاراً لإنشاء المحتوى الخاص بك، وقد تزيد من  جاذبية محتواك بشكلٍ عام.

سننتقل في مقالنا القادم إلى 

القسم الثاني "إدارة تقويم المحتوى الخاص بك"

 إذا أردت معرفة المزيد تابعنا...وأخبرنا بالتعليقات هل كانت مقالاتنا مفيدة لك ؟؟

💻بقلمي ريما العش 

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

ستتعلم في هذه السلسلة كل شيء حول كيفية مواءمة المقاييس مع |أهدافك التسويقية| وتقنيات |تحليل البيانات|، ستكتسب فهماً للمصطلحات الشائعة، مثل |عائد الاستثمار|، والقيمة الدائمة، وستتعلم كيفية حسابها.

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من القرارات التي ينبغي اتخاذها عند تجهيز |حملاتك التسويقية| على |وسائل التواصل الاجتماعي|، وكما تعلم من خلال ما ذكرناه في مقالاتنا، ليس بالأمر السهل دائمًا اتخاذ هذه القرارات وفهم أثرها على نتائجك في الختام، في معظم الأحيان تسأل نفسك، أي التصميمات الإبداعية ستكون الأفضل لحملتك؟ وأي نوعٍ من الجماهير عليك أن تختار؟ ومتى ينبغي عليك وضع جدول زمني لإعلاناتك؟ وكيف تستطيع تقسيم ميزانيتك عبر قنوات مختلفة؟

ستحاول اتخاذ قرارات مناسبة، ومع ذلك لا تنسَ أيضًا أنه ربما يتوجب عليك انتظار بعض النتائج الأولية لتفهم حقيقة ما إذا كانت القرارات التي اتخذتها هي القرارات الصحيحة، ولكن عند معرفة هذه النتائج، من الأفضل أن تكون قد وضعت مخططاً يستطيع إرشادك أثناء التحليل، وهذا ما تدور حوله موضوعاتنا القادمة.

سنركز على الأدوات المتعددة التي باستطاعتك استخدامها لقياس النتائج، وتأثير حملاتك، والقيام بالتقييم لمعرفة هل تمَّ إنفاق ميزانيتك الإعلانية بطريقةٍ جيدة، وسنتحدث أيضًا عن أفضل الطرق التي تستطيع من خلالها تقديم نتائجك وأفكارك.

في السلسلة الأولى

، والتي تتحدث حول المقاييس الرئيسية المستخدمة في التسويق لتقييم نتائجك التسويقية مقابل الأهداف سنتناول: 

1 - تحديد المقاييس.

2 - قياس مخرجات التسويق: سنشاهد التقارير التي تستطيع استخدامها للحصول على البيانات التي تساعدك في قياس النتائج.

السلسلة الثانية:

 ستكون مختصة بالحديث حول كيفية قياس فاعلية حملتك الإعلانية من خلال: 

1 - مقدمة في قياسات فعالية الإعلان.

2 - تجارب لقياس فعالية الإعلان على فيسبوك.

هل نجحت في تغيير الوضع نحو الأفضل؟ هل أعطت الإعلانات التأثير الذي ترغب به؟ هل تمّ إنفاق ميزانيتك بشكل مناسب؟ وسنتحدث كذلك حول الطريقة التي تستطيع هذه التجارب أن تساعدك بها، وكيف تستطيع بسهولة فتح هذه الأبواب في منصة فيسبوك.

في السلسلة الثالثة، سيكون حديثنا حول:

1 - كيفية تحسين حملاتك الإعلانية حتى أثناء إطلاقها باستخدام اختبار A / B.

2 - تحسين الإعلان عبر القنوات.

تعتبر حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من عملٍ تسويقي أوسع يقوم على الإعلان عبر قنوات مختلفة، سنتحدث عن نماذج مزيج الوسائط، ونمذجة التخصيص.

في السلسلة الرابعة والأخيرة، سنتحدث حول توصيل نتائج التسويق الخاصة بك: 

1 - من خلال سرد قصة حملتك كاملة.

2 - التقديم مع البيانات. 

إن أمر تلخيص النتائج التي وصلت إليها، وتقديمها بأسلوبٍ مقنعٍ أمرٌ مهمٌ جداً، وفي الختام، تريد التأكد من أنه باستطاعتك عرض كل أعمالك التي قمت بها خلال تأسيس حملتك، وتنفيذها، وتحليلها. سنقدم لك إطارًا يجعل أمر تجميع قصة حملتك سهلاً عليك، والعديد من الأشياء المثيرة التي سنذكرها.

بقلمي: ريما العش

تحديد أهداف حملتك: أمثلة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الأولى: |ابحث عن هدف الحملة الذي يتوافق مع هدف عملك|.

تحديد أهداف حملتك: أمثلة

بعد أن استعرضنا نظرة سريعة حول |أهداف الحملة|، و|مدير الإعلانات|، اليوم سنأتي ببعض الأمثلة حول أهداف الحملة لكل من "CALLA & IVY"، وفي نهاية مقالنا يجب أن تكون قد فهمت بشكلٍ تام مدى أهمية إدراكك للهدف الصحيح، لأنه يساعدك في تحقيق أهداف |نشاطك التجاري|.

لنفترض أن "CALLA & IVY" تخطط لافتتاح صالة عرضٍ في أمستردام، وتريد إعطاء سكان المنطقة فرصة لتفقّد تناغم الزهور في الواقع، من خلال هدف الوصول بإمكانها إنشاء هدف مصاحبٍ يقدم العلامة التجارية، وصالة العرض لأكبر عدد ممكن من المستخدمين في أمستردام حتى يكونوا على علمٍ بصالة العرض.

إذاً الهدف هو |توعية الناس| في أمستردام بأهداف حملة صالة عرض "CALLA & IVY"، وهدف الحملة هو الوصول.

ومع ذلك إذا قررت "CALLA & IVY" أن تفتح مواقع متعددة في جميع أنحاء المدينة لبيع باقات الزهور في المتجر، "الهدف" زيادة عدد الزوار والمرتادين الفعلي لبيع المزيد من باقات الزهور، فسيكون هدف الحملة "زيادة عدد الزوار" هو الخيار الأنسب.

وبإمكان "CALLA & IVY" استخدام هدف زيارة زوّار المتجر لإنشاء إعلانات أو محتوى له طابع محلي خاص بكل متجر، أو مجرد عدد قليل من المتاجر التي يرغبون في الترويج لها.

إنَّ هدف "زيادة زوّار المتجر" سيمنحهم القدرة على استخدام الموقع لتعيين المنطقة المحيطة بالمتاجر التي يرغبون في الوصول إليها.

الآن لنتخيل أن "CALLA & IVY" تريد إرسال المزيد من الأشخاص زيارة موقعها الإلكتروني ليتعرفوا على خدمة الاشتراك في الزهور الخاص بهم "الهدف"، "هدف الحملة: حركة المرور".

إذا اختارت هدف "زيادة زوّار الموقع"، فإن |فيسبوك| سيعرض إعلاناتها أمام الأشخاص الذين من المحتمل أن يقوموا بالنقر على الموقع.

بمعنى آخر يعمل |مدير إعلانات فيسبوك| على تحسين نقرات الأشخاص الذين يظهرون اهتماماً بزيارة موقع "CALLA & IVY"، وهذه النقرات ستنقل المستخدمين إلى الصفحة الخاصة "CALLA & IVY" المعنية لإخبارهم باشتراكات الزهور.

أما إذا كان هدف "CALLA & IVY" هو بيع الاشتراكات فعلياً للأشخاص المهتمين بها، عندئذٍ سيعمل هدف الحملة "التحويل" على عرض إعلان "CALLA & IVY" أمام الأشخاص الذي غالباً سيكملون عملية الشراء.

ولكي ينجح هذا الهدف أنت بحاجة إلى الاستعانة بتطبيق أداة بيكسل، وذلك لأن هدف "CALLA & IVY" هنا يحتاج إلى بيانات العميل، ومَنْ يقوم بالشراء، للعثور على أفضل المستخدمين وعرض الإعلان عليهم.

في المثال الأخير فإن هدف "CALLA & IVY" هو حثّ |العملاء| المحتملين على الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية، هدف الحملة: هو إنشاء عملاء محتملين من خلال إنشاء نموذج خاص بالأشخاص لإدخال الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وغير ذلك من المعلومات، سيقوم مدير الإعلانات بعرض هذا الإعلان على الأشخاص الذين سيكملون النموذج غالباً.

ومن الممكن أن يحتوي النموذج على أسئلة مخصصة مثل:

 ما الزهور التي تحبها أكثر من غيرها؟

أتمنى أن تكون قد كوّنت فكرة أفضل عن طريقة اختيار هدف الحملة المناسب لأهدافك التسويقية. في مقالنا القادم سنبدأ بموضوع جديد يدور حول كيفية تحديد ميزانية حملتك، يسعدنا أن تكون معنا..

بقلمي: ريما العش

ما هي العلامة التجارية؟

 الركن الأهم من العلامة التجارية  Brand Connection

ما هي العلامة التجارية؟  الركن الأهم من العلامة التجارية - Brand Connection الجزء العاشر

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

لقد وصلنا إلى الركن الرابع والأخير من إطار EPIC تذكر أن هذا الإطار من فيسبوك ويتألف من أربع أركان محورية تساعدك في هدفك لإنشاء وتطوير علامة تجارية قوية في تواجدها وغرضها وهويتها واتصالها سنركز في هذا المقال على الجزء الأخير من هذا الإطار وهو الاتصال.

ماذا نعني بالاتصال؟ وما هي أهميته؟

يشير الاتصال إلى التعابير والأساليب التي تعتمدها العلامة التجارية في التواصل والتحرير الشفهي وكخيارات التصميم المرئي التي تناولناها سابقاً فإن تعبيرات علامتك التجارية مبنيةٌ على فهم قصة علامتك التجارية والغرض منها وقيمها. 

إن حسن اختيار أسلوب علامتك التجارية سيساعدك في إنشاء هوية فريدة ومميزة للعلامة التجارية والتحدث إلى جمهورك حرفياً ومجازياً.

بدايةً سنتعرف على أسلوب العلامة التجارية.

ماذا نعني بأسلوب العلامة التجارية؟

على سبيل المثال طريقتي في تقديم المعلومات لكم في هذه السلسة من المقالات تقوم على أسلوب اخترته بنفسي ولكن ماذا لوغيًرت أسلوبي واستخدمت أسلوباً مختلفاً تماماً؟

مثلاً من الممكن أن أقدم لكم المعلومات بهذه الطريقة "مرحباً بكم معنا في هذا المقال الذي سنتحدث فيه عن عمل إطار EPIC حللنا في الدرس السابق وفصلنا العناصر التي يتم الرجوع إليها تقليدياً عند إنشاء العلامة التجارية ومع استمرار تطور التكنولوجية سيتغير الشكل والوظيفة اللازمتان للتسويق في الاقتصاد الرأسمالي" أو ممكن أن أستخدم أسلوبا آخر "مرحباً بكم أصدقائي هل أنتم متحمسون لمعرفة المزيد عن العلامة التجارية؟

هذا رائعٌ جداً إذاً لنبدأ معاً" هذا الأسلوب مختلف جداً عن سابقه أليس كذلك؟ قد تكون من خلال هذا المثال استطعت أن تعرف أن أسلوب العلامة التجارية هو الطريقة التي تتحدث بها علامتك التجارية، الكلمات التي تستخدمها وتتواصل من خلالها مع عملائها.

• هل يجب ان يكون أسلوب علامتك التجارية في التعبير صادقاً وواثقاً وودوداً وأنيقاً وأن تكون شخصية ممتعة وغريبة؟
• هل تقترح عليك علامتك التجارية الإطّلاع على موقعها الإلكتروني أو التحقق منه؟
• هل ستستخدم علامتك التجارية جملاً قصيرةً وبليغة أم جملاً طويلةً أكثر أسلوبية؟

الأمر متعلقٌ بما يناسب الجمهور ويلقى لديه صدىً.

والسؤال هنا كيف تعرف ما الذي سيلقى صدىً لدى جمهورك؟

من خلال إنشاء أو خلق شخصية لنشاطك التجاري فبدلاً من أن تفكر بجمهورك على أنه فئة سكانية عليك أن تنشئ شخصية لشركتك أو ما يسمى بالعميل النموذجي وذلك ليستطيعوا التفكير بشخصٍ واحدٍ عند إنشاء المحتوى.

لنقم الآن بإنشاء شخصية لمتجر إيمرا  "CALLA & IVY" نحن نعلم من هوالجمهور المستهدف هنا ويمكن أن نرسم له صورةً في مخيلتنا على أنه شخص يمتلك مالاً ويستطيع أن ينفق منه على الاشتراك في باقات الزهور فهور يقدّر الزهور ومن الممكن أن يكون شخصاً يعيش في المدينة ومهتماً بالزهور.

لكن لاحظ مدى صعوبة تضييق نطاق الأسلوب وبدلاً من هذا التضييق دعنا ننتقل إلى صوفيا وهي إمرأةٌ عاملة في منتصف الثلاثينيات وهي تعمل في المدينة ولديها دخلٌ جيد تذهب إلى عملها بدراجتها  لتحافظ على البيئة وتحب أن تزين شقتها بالزهور ولهذا اشتركت صوفيا في الخدمة التي تقدمها ايمرا في متجرها 

"CALLA & IVY" وأيضاً اشتركت بالخدمة لمكتبها فهي تحب أن تضيف إليه لمسة جمالية طبيعية مريحة للنفس الآن أصبح لدينا شخصية مناسبة وواضحة لتنشئ ايمرا المحتوى من أجله وستستخدم الأسلوب المباشر في حديثها إلى صوفيا.

تابع القراءة للغوص عميقاً في مهارات وأساليب الإتصال عبر الجزء التالي والأخير..

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الثاني -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

وضحنا في " مقالنا السابق"  ما المقصود بتغيير الغرض من |المحتوى|، وذكرنا أهمية هذه الخطوة في إنشاء محتوى جديد وبأشكال مختلفة تساعدك على جذب متابعين جدد وتوسع نطاق الوصول إليك، 

وانتقلنا إلى أنواع التي عليك إعادة توظيفها تحدثنا عن |المحتوى دائم الخضرة |واليوم سننتقل إلى النوع الثاني.

ما المحتوى الذي يجب عليك إعادة توظيفه؟

2 - المحتوى الشعبي

 ابحث عن المحتوى الأكثر شيوعاً لديك من خلال النظر في تحليلات |التفاعل| لديك،

 نظراً لتفاعل| الجمهور| معها من قبل، فهذا مؤشر جيدٌ على أنهم سيتفاعلون مع هذا المحتوى مرةً أخرى أو أنهم على الأقل مهتمون بالموضوع. ابحث عن منشوراتك على الوسائل الجتماعية التي كان أداؤها جيداً، 

التي حصلت على الكثير من| الإعجابات| و|التعليقات| مثلاً، وفكّر في كيفية إعادة استخدامها.

سنلقي نظرة على بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى لجمهور ومنصات مختلفة.

لقد أنشأت برنامجاً تعليمياً خطوة بخطوة لمدونتك يتحدث عن طريقة إعداد| موقع إلكتروني| بسيط وشاركت الرابط مع |جمهورك|،

 ماذا تستطيع أن تفعل أيضاً؟

من الممكن أن تحول برنامجك التعليمي ببساطة إلى مجموعة |شرائح|، وبإبمكانك نشرها على |لينكد إن|، حدد مجموعة الشرائح التي تريدها وأضف تعليقاً صوتياً، أو استخدم| النصوص |من |منشورات |مدونتك  لتعلق على صورة للشاشة،

 ثم قم بمشاركته على |يوتيوب|، حدد مقاطع فيديو على يوتيوب وشاركها على شكل إعلان مشوّق أو جاذب لعملاء محتملين على أنستغرام.

خذ الخطوات في برنامجك التعليمي وأنشئ سلسة تغريدات اعتماداً على تلك الخطوات على |تويتر|، 

أخيراً ضع رسماً بيانياً لنشره على| بينتريست|. في كل حالة من هذه الحالات تستطيع تعديل التسمية التوضيحية لكل منصة بطريقة تناسب جمهورها وتجذبهم.

 في| لينكد إن| " كيفية إنشاء موقع إلكتروني لنشاطك"، في إنستغرام تستطيع تسميته "كيفية إنشاء موقع إلكتروني لمحفظة إبداعية".

يستدعي تغيير الغرض من المحتوى تغييراً في التفكير أيضاً هل هذا صحيح؟

 بمجرد أن تبدأ في رؤية جميع الخيارات لإعادة تحديد الغرض من المحتوى، ستبدأ في استخدام هذا الأسلوب أكثر وعليك مراعاة إعادة تحديد الغرض عند إنشاء محتوى جديد،

 ربما بدا الأمر مجرد اختصار، ولكن هناك العديد من الفوائد لإعادة تحديد الغرض من محتواك.

فوائد إعادة تخصيص المحتوى

1 - يمتد قيمة المحتوى الخاص بك

 إنه يزيد من قيمة محتواك، أنت تمضي وقتاً طويلاً في البحث وكتابة منشور |مدونة| أو |مقالة| أو| صحيفة|، لمشاركتها عدة مرات والمواصلة.

ما تحاول مشاركته ليس حزمةً من مقالتك أو بحثك، وإنما الأفكار التي بداخلها.

 إبدأ بعرض| المحتوى |من جانب الأفكار التي تستطيع إيصالها بالعديد من الطرق المختلفة.

2 - إلعب بقوة المنصة

كما رأينا أن منصات وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة تسلط الضوء على الأشكال المختلفة،

 استغل قوة هذه المنصات عبر إعادة توجيه محتواك إلى أشكال  مختلفة، من مثل إنشاء عرض على |لينكد إن|، أو |فيديو| تعليمي على |يوتيوب|، أو رسم تخطيطي على| بينتريست|.

3 - قم بتوسيع جمهورك

 إن إعادة استخدام المحتوى بصيغ مختلفة يجعل كلاً من أفكارك بين يدي| جمهور |أوسع والذي ربما لا يتناول المحتوى بشكلٍ واحد، ولكن ربما استفاد من شكلٍ آخر.

الآن لديك فكرة عن أنواع المحتوى الذي بإمكانك إعادة توظيفه، والطرق التي بإمكانك استخدامها لإعادة استخدام المحتوى، 

وصلنا إلى فوائد إعادة تخصيص المحتوى وسنتابع الحديث عنها في" مقالنا القادم "، لتتعرف على باقي الفوائد

💻بقلمي ريما العش 

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس

تابعنا معكم في الجزء الخامس أهم  لبنات أساسية لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونواصل الحديث الآن كما وعدناكم بالنقاط التالية الهامة جداً:

دور الفيديو في المنشور

4 -  استخدم |إضاءة طبيعية| جيدة: 

تأكد من استخدام الإضاءة الجيدة وحاول استخدام الضوء الطبيعي فإن لم تستطع حاول استخدام إضاءة إضافية لإنارة المشهد.

5 - استخدم |جودة الصوت|: 

الصوت مهم أيضاً، حاول أن تصل إلى أعلى جودة ممكنة في الصوت، وقد تستخدم ميكروفون إضافي.

6 - ثبّت الكاميرا: 

لا تنسَ تثبيت الكاميرا أيضاً واستخدم حاملاً ثلاثي القوائم إذا لزم الأمر.

7 - التصوير عمودياً: 

معظم الناس سيشاهدون مقاطع الفيديو خاصتك على هواتفهم المحمولة ولذلك إذا كنت تصور في مشهد سينمائي فعليك التصوير في الوضع الطولي أو الرأسي وتأكد من تحسين محتواك للهاتف المحمول.

في الحقيقة لن يتم إعادة توجيه |تيك توك| في الوضع الطولي. تعرف على مواصفات المنصة من أنك تقوم بتحميل الأبعاد والحجم الصحيح للملف. 

8 - |اجذب الانتباه| في أول 5 ثواني: 

قم بتحميل الفيديو وعليك أن تحاول جذب انتباه المشاهدين في الثواني الخمس الأولى، وينطبق ذلك على أي سرد قصصي، فالهدف هو جذب انتباه المشاهدين وجعلهم يتوقفون عن التصفح. وبما أن معظم مقاطع الفيديو على منصات  وسائل التواصل الاجتماعي تعمل تلقائياً فعليك جذب انتباههم بسرعة من خلال إضافة بعض الحركات والانتقال إلى القصة مباشرةً.

اعتماداً على المنصات وحدود مدة الفيديو على كل منصة فليس لديك وقت لتضيعه وسيستمر 65% من المشاهدين الذين لفت انتباههم مقطع الفيديو في الثواني الثلاث الأولى من المشاهدة، بينما قد يكون التشغيل التلقائي أمراً رائعاً لجذب انتباه المشاهدين، حيث لا تفسح مجالاً للمشاهدين لاختيار مقطع الفيديو والنقر على زر تشغيل.

9 -إنشاء الصوت: 

وغالباً ما تعمل مقاطع الفيديو التي تُشغل تلقائياً بدون صوت وهذا يعني أنه من المهم جداً الاعتماد على قوة السرد المرئي للقصص خلال إنشاء مقاطع الفيديو، ضع في اعتبارك تصويره بحيث يكون مفهوماً دون صوت وهذا لا يكون إلا بطريقةٍ واحدة هي التخطيط لإيقاف الصوت والاستمتاع بتشغيل الصوت.

ويمكن حل مشكلة عدم وجود صوت عن طريق إضافة نص أو تَرْجَمَة بحيث يستطيع المشاهد قراءة الحوار أو الصوت في حال كان الفيديو في وضع كتم الصوت. ومن الممكن أن تعطي النصوص أيضاً تركيزاً إضافياً مع التعليق الصوتي أو الحوار، كإضافة نص بديل للصور، ومن الجيد إضافة حوار للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع وتأكد من أن الفيديو يحتوي وصفاً قريباً لإمكانية الوصول.

عندما تضع هذه الخطوات في الحسبان ستنشئ مقاطع فيديو تجذب الانتباه وتتماشى مع طبيعة  وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا أردت إنشاء بعض المحتوى الفريد والحصري لمتابعيك عليك حينئذٍ بالبث المباشر وهذه الخدمة موجودة في معظم منصات  وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك وأنستغرام، وبإمكانك إجراء المقابلات والدردشة مع جمهورك والإجابة على أسئلتهم الواردة في التعليقات وتستطيع  أن تطلب منهم اتخاذ إجراء مثل جمع التبرعات أثناء البث المباشر.

ولا تنسَ الحصول على المتعة لأنه على الرغم من أن نشر مقطع فيديو مسعى منظم رسمي مع البرامج النصية والاستوديوهات  فإن وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالأشخاص العاديين الذين يشعرون بالراحة عند نشر مقاطع الفيديو في أي وقت وأي مكان وبأي محتوى، وتشارك الشركات في محتوى شخصي غير رسمي أكثر للتواصل مع جمهورهم.

ابدأ بتجربة مقطع الفيديو في |استراتيجية| وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو بشركتك وشاهد كيف ستجعل تفاعلك أقوى.

أصبحت تملك فهماً جيداً للعناصر الأساسية التي تدخل في النشر على  وسائل التواصل الاجتماعي لذلك صار بإمكانك أن تنشئ منشوراتك الخاصة حاول وابدأ تجربتك الخاصة.

تابع معنا تطبيق عملي على إنشاء المنشورات المؤثرة على مواقع التواصل الإجتماعي

بقلمي ريما العش ✍️

ما هي العلامة التجارية؟

ماالذي نعنيه بهوية العلامة التجارية وكيف نبنيها؟ - الأركان الأربعة للهوية 

ما هي العلامة التجارية؟ ماالذي نعنيه بهوية العلامة التجارية وكيف نبنيها؟ - الأركان الأربعة للهوية  الجزء التاسع

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

تحدثنا في الجزء السابق عن أول ركنين من أركان هوية العلامة التجارية Brand Identity نكمل معكم الآن الركنين الأخيرين الذين يتعلقان بالصور والطباعة والمرئيات..

فمن الأمور التي تقوم عليها الهوية التجارية :

3 - الصور:

أيضاً الصور تعدّ جانباً آخر من جوانب إنشاء هوية مرئية للعلامات التجارية ويمكن أن يشمل ذلك أنواع المجلدات أو المرئيات أو الرسوم التوضيحية التي تستخدمها العلامة التجارية في موقعها أو بالأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي.

فالشعار لا يعطي إحساساً للمستخدم فقط بل سيخلق نظاماً بيئياً لهذه العلامة.

4 - الطباعة:

أخيراً تساعد الطباعة واختيار نوع الخط وشكله الذي تختاره الشركة على توصيل الحس المرئي للعلامة التجارية مثل الشعار تحاول الشركة من خلال أشكال الخطوط أن تلفت انتباه الجمهور وأن تربطه بعلامتها التجارية.

على سبيل المثال انظر إلى " نيويورك تايمز The New York Times " و"ذا نيويوركر The NEW YORKER" كلتاهما جريدتان تصدران في نيويورك منذ زمن بعيد ولهما احترامٌ كبيرٌ عند الجمهور، حيث تستخدم "نيويورك تايمز" خطاَ كلاسيكياً مباشراً في نصها ولم يزل شعارها بنمط الخط الأسود الأصلي بما يتناسب مع نيويورك تايمز كعلامة تجارية معروفة بأنها مصدر موثوق لنشر الأخبار الموضوعية بينما في جريدة "ذا نيويوركر" تجد أن شكل الخط منحنٍ وكل حرف يأخذ حجماً مختلفاً وله مظهر فني فردي وغريب يشبه إلى حدٍ كبيرٍ المحتوى الذي تقدمه هذه الجريدة.

لنعد إلى "ايميرا" ومتجرها المخصص لبيع الزهور ونساعدها في إنشاء هوية مرئية لنشاطها التجاري بناءً على ما تعلمناه، ما الذي يجب علينا فعله أولاً؟

اولاً علينا أن ننشئ شعاراً يعبر عن نوع وشكل الباقات التي تصنعها ايمرا شكل الحروف في اسمها التجاري "CALLA & IVY" منحنٍ ويعطي انطباعاً إبداعياً بما يوحي بالود والألفة والسلاسة وبعض الكلمات الدلالية التي ذُكرت تحت الغرض من العلامة التجارية وبما أنه متجر لبيع الزهور فمن المنطقي اختيار لوح ألوان مستوحى من الزهور والطبيعة ولذلك سنختار الألوان الخضراء الناعمة ومزيج ألوان الأزرق مع الأخضر لأن مزيج هذه الألوان يبعث في النفس الشعور بالصفاء والهدوء والوفاء والإخلاص، وأخيراً اخترنا بعض الصور التي سوف تُضاف لشبكة أخبار الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وتصميم الموقع الإلكتروني هذه الصور هي من إبداع وتصميم ايمرا تُبرز من خلالها منتجاتها وتصميماتها المميزة واحدة من تلك الصور كانت ايمرا تظهر فيها وهي تقوم بتصميم باقة تبرز من خلالها طبيعة علامتها التجارية وصورة أخرى تعبر عن سعادة الشخص عنما يتلقى باقة من الزهور كهدية.

هوية العلامة التجارية أمر في غاية الأهمية لأنها تجعل الأشخاص يتعرفون على علامتك التجارية ويتذكرونها لذا فكّر جيداً عند بناء هوية علامتك التجارية.

في مقالنا القادم سنتحدث عن آخر هذه الأركان الأربعة وهو "الاتصال" لذا كونوا مستعدين. 

إقرأ المزيد

بقلمي ريما العش

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الثالث -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

ذكرنا في " مقالنا السابق" أهمية استخدام |المحتوى الشعبي |الذي حاز على أكبر| تفاعل |من قبل جمهورك في إعادة المحتوى، 

وذكرنا بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى لجمهور ومنصات مختلفة، ووصلنا معاً إلى فوائد إعادة تخصيص المحتوى، 

قدمنا لكم ثلاث فوائد :

• أنه يمدد قيمة محتواك،
•  استغلال قوة المنصات لعرض المحتوى بطرق مختلفة،
•  يعطيك فرصة لتوسيع جمهورك،

 واليوم سنكمل هذه الفوائد، وبذلك ننهي الحديث عن تغيير الغرض من المحتوى.

فوائد إعادة تخصيص المحتوى

 1 - عزز رسالتك

 من خلال نشر أفكارك عبر| المحتوى| المعاد استخدامه فأنت تكرر وتعزز الرسالة التي تريد إيصالها للجمهور، ربما لم يكن لرؤية رسالتك في موضعٍ واحد أي تأثير، ولكن مع التكرار فإن رؤيته بأشكال متعددة سيُحدث ذلك.

يعمل المحتوى المعاد استخدامه كمعزز لعلامتك التجارية.

2 - المزيد من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي 

يعطيك| المحتوى المعاد |توجيهه مزيداً من |منشورات| |وسائل التواصل الإجتماعي|، والمزيد من المحتوى يعني النشر المتكرر حوله ، والذي من الممكن أن يكمل تقويم محتواك،

 إذا رأى جمهورك أنك تنشر أجزاء من محتوى عالي الجودة باستمرار وبشكلٍ متكرر، هذا سيجعلك موجوداً في موجزه، وفي قمة اهتماماتهم.

3 - الموقف كسلطة

من خلال إعادة استخدام محتواك، ومشاركة رسالتك بعدة طرق مختلفة، فإنك تجعل نفسك بمكان| المدير |في ذلك المكان.

4 - تفضيل تنسيق الجمهور

إذا قدمت المزيد من المحتوى لجمهورك ، تستطيع معرفة الأسلوب الذي يناسبهم، 

هل كتبت منشورات مدونة ولكنك وجدت جمهورك يهتم اهتماما كبيراً لملف بث صوتي تمّ إنشاؤه من منشور المدونة هذا؟

أنت تعرف الآن الموضع الذي ستركز جهود إنشاء المحتوى عليه في المستقبل.

5 - مزايا تحسين محرك البحث "SEO"

أيضاً يمنحك تغيير استخدام المحتوى مزايا |محرك البحث| الأمثل، لأن |المحتوى| المعاد استخدامه يتضمن نفس الكلمات الدلالية، 

بهذا ستزيد من ارتباط |علامتك التجارية |بتلك الكلمات الدلالية في البحث مما يزيد من احتمال ظهور محتواك في| نتائج البحث| لتلك الكلمات الدلالية.

 إذا كان محتواك يدل على |مواقع إلكترونية| أو دراسات أخرى، سيزيد المحتوى المعاد استخدامه من فرصتك في الحصول على الرابط، وهذه تعدّ طريقة أخرى لتحسين| تصنيفات البحث |لديك.

6 - يوفر لك الوقت

يوفر إعادة استخدام المحتوى الوقت، إذ لا يتوجب عليك البدء من البداية في كل مرة تنشئ فيها جزء من المحتوى. لذلك لا تعدّ اختراع العجلة.

بينما توجد أوقاتٌ تحتاج فيها إلى إنشاء أجزاء جديدة من المحتوى من البداية،

 اعلم أنه يوجد العديد من الطرق المختلفة لإعادة استخدام المحتوى الحالي لتتمكن من بناء قاعدة جمهورك وسلطتك.

سنتابع معكم في هذه السلسة، وسنتحدث في " مقالنا القادم " عن تدقيق المحتوى، تابعنا  لتتعلم كل ما هو مفيد وحصري على موقعنا، نحن بانتظارك.

 إنشاء المنشور على فيسبوك - خطوة بخطوة بشكل عملي

إنشاء المنشور على فيسبوك - خطوة بخطوة بشكل عملي

ما الذي يدور في عقلك؟

قد نكون رأينا هذا الإجراء الإرشادي على فيسبوك وشاركنا من خلال الأفكار وتسجيلات الدخول والوصول للمواقع والمقالات التي تمت مشاركتها وصور الأحداث وصور الطعام على مر السنين.

في مقالنا السابق تحدثنا عن بعض العناصر الأساسية لمنشور وسائل التواصل الاجتماعي واليوم سنتحدث عن كيفية إنشاء منشور في وسائل التواصل الاجتماعي على فيسبوك ليس فقط على صفحتك بصفتك فرداً وإنما بصفتك مديراً أيضاً يدرس ويخطط لوسائل التواصل الاجتماعي الخطوة الأولى هي  أن تسجل الدخول إلى فيسبوك وتسحب الشاشة الرئيسية لصفحة أعمالك.

أين أبدأ وماذا أضغط؟

 لنتخيل معاً أننا نقوم بتسجيل الدخول إلى صفحة فيسبوك لشركة "إيمرا" CALLA & IVY" شركة بيع الزهور التي تحدثنا عنها في مقالاتٍ سابقة إذا لم تكن لديك خبرة سابقة في العمل على صفحات الأعمال فإنك الآن ستتعرف على العديد من الأدوات للرؤى وتتبع التفاعل والموارد لأعمالك على لوحة معلوماتك، إذا كنت مستخدماً فردياً فتستطيع التنقل بين ملفك الشخصي وصفحة الأعمال من القائمة الجانبية اتجه نحو الأسفل حيث المربع الموجود بداخله زر إنشاء منشور، قبل أن تضغط على ذلك الزر سترى بعض الاختصارات أسفله،

1. الصورة أو الفيديو: سيطالبك بتحميل أحد تلك العناصر المرئية.
2. المكان: حيث سيسمح لك تسجيل الدخول بالبحث عن موقع.
3. شعور أو نشاط: وسوف ينقلك الشعور أو النشاط إلى قائمة الرموز التعبيرية.

وبإمكانك الوصول إلى هذه الخيارات من خلال قوائم إنشاء منشور أيضاً. انقر فوق مربع "إنشاء منشور" وعليك هنا أن تتذكر المكونات الأربعة للمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تحدثنا عنها في مقالنا السابق، من هنا "مربع إنشاء المنشور" الذي سيظهر ستضيف فيه المحتوى الذي تريده نصاً، أو صوراً أو مقاطع فيديو، ووسوم أو إشارات، ودعوة إلى اتخاذ إجراء ورابط.

التحضير

ويوفر لنا فيسبوك الكثير من الخيارات لاستخدامها. قبل أن نكتب شيئاً لنفكر في العمل التحضيري الذي يسبق إنشاء المنشور، ما الأهداف التي نسعى لتحقيقها من خلال منشورنا؟ ما الجمهور الذي سنتوجه إليه؟ ما هو الأسلوب الذي يتناسب مع علامتنا التجارية؟ ما نوع المنشور الذي نريد إنشاءه؟

سننشئ اليوم منشوراً بسيطاً لنستطيع التركيز على وظيفة النشر بشكلٍ أفضل سنقوم بمشاركة مقال جديد أضيف للتو إلى موقع "CALLA & IVY" الإلكتروني الذي يتحدث عن "كيفية العناية بالزهور المقطوفة حديثاً".

النص وبعض النصائح

1ً - أكتب نصاً داخل المربع، بعض النصائح الجيدة والتي تتسم بكونها قصيرة ومثيرة ومتناسبة مع أسلوب علامتك التجارية، "سأقدم لك خمس نصائح للحفاظ على نضارة أزهارك المقطوفة حديثاً" وبما أن الحد الأقصى لعدد الأحرف في فيسبوك هو "63206" حرفاً لهذا من الأفضل ألا تصل لهذا العدد من الأحرف.

ستلاحظ أن بعض المنشورات تتطلب منك عدد كلمات أكثر من غيرها لا مشكلة في ذلك.

إذا كنت تريد إضافة رمز تعبير يعبر عن المرح فبإمكانك النقر فوق زر الوجه المبتسم للوصول إلى مجموعة الرموز التعبيرية.

الإشارة والذكر

ثم يمكننا إضافة اسم مؤلف المقال في نهاية المقال وذلك من خلال كتابة الإشارة "@" ثم كتابة المؤشر الخاص به "أي الاسم" ستظهر لك قائمة بالأسماء المقترحة عليك أن تختار الشخص الذي تريد وضع علامة عليه.

عندما تقوم بالإشارة إلى شخص ما في منشورك سيتم إعلامه بأنك أنشأت منشوراً وأشرت إليه حينها يمكنه مشاركته مع متابعيه أيضاً.

الهاشتاغ والوسوم

أيضاً ماذا عن استخدام الوسم؟ تستخدم الوسوم على نطاقٍ أوسع على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل "تويتر وأنستغرام"، بينما تستطيع إضافة الوسوم على فيسبوك ولكنها لا تعدّ ميزة رئيسيةً على فيسبوك وإذا رآها الجمهور فقد يظنّ المتابعون أنك قمت بنشر شيء ما من منصةٍ أخرى إلى فيسبوك، ولذلك برأيي ألا تستخدمها إلا إذا شعرت بأنها ذات قيمة في منشورك.

تابع القراءة للتعرف على الخطوات التالية من ناحية الروابط وإستثمارها بالمنشور وإنهاء مربع النص وخيارات كثيرة جداً.

📢 بقلمي ريما العش

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي " تحديد هدف حملتك والميزانية " تصميم الصورة ريم أبو فخر

 |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الثانية: |حدد ميزانية حملتك|.

استكمالاً للمقال السابق في هذه الوحدة سنتابع المزيد من المعلومات المهمة ..

ما هي استراتيجيات عروض أسعار الحملة ؟

تعلّمنا في مقالاتٍ سابقةٍ أن| فيسبوك |يستخدم مزاداً تنافسياً يعتمد على |عروض أسعار |المعلن، وأيضاً على معدل الإجراءات المقدرة، وعلى جودة الإعلان، لاختيار أفضل إعلانٍ يتمّ عرضه لشخصٍ ما في وقتٍ محددٍ

 "عرض المعلن * معدل العمل المقدر + جودة الإعلان = القيمة الإجمالية".

الآن سنتحدث عن جزء "عروض أسعار المعلن" في عملية المعادلة

وهو المبلغ الذي يريد المعلن دفعه لشخصٍ ما في جمهوره المستهدف، لتحقيق نتيجة معينة. 

على سبيل المثال، زيارة عميل لموقعه الإلكتروني، أو الاشتراك في نشرته الإخبارية، أو تنزيل تطبيقه.

يُحدَد عرض أسعار المعلن بناءً على المبلغ الذي تنوي إنفاقه في ميزانية حملتك الإعلانية.

كيف تحسّن عرض الأسعار الخاص بك؟

تعلمنا في مقالاتنا الأولى بأن نجاح حملتنا على المدى الطويل يقوم على ألّا تنفق على إعلاناتك أكثر مما تحققه من أرباح

لهذا من المهم ألّا تتجاوز عروض الأسعار التي قدمتها قيمة الإجراء الذي ترغب من عميلك اتخاذه

وأيضاً أن يكون هذا الإجراء ذا قيمةٍ لك، ولهذا من الأفضل ألّا تتجاوز عروض الأسعار القيمة الفعلية للإجراء.

لنفكر في النشاط التجاري لمتجر ايمرا للزهور "CALLA & IVY"

 لنفترض أن ايمرا تخطط لحملة إعلانية تهدف إلى تحقيق مبيعات لمجموعة جديدة من باقات الزهور المنسقة يدوياً، والتي أضافتها حديثاً إلى موقعها الإلكتروني.

تدرك ايمرا أنها تحقق من كل عملية بيع لباقاتها ربحاً مقداره 20 دولاراً، وتدرك أيضاً أن أغلب الأشخاص الذين يشترون من باقات الزهور التي تنسقها يتحولون إلى عملاء متكررين

واستناداً إلى هذه المعلومات قررت ايمرا أن كل باقة زهور يشتريها العميل قيمتها تتجاوز قليلاً 20 دولاراً في حسابها لتلك المبيعات المستقبلية المحتملة 

ولهذا رأت أنها إذا قدمت عرض أسعار بقيمة 15 دولاراً في ميزانية حملتها الإعلانية التي تركز على التحويل، وهذا المبلغ أقل من 20 دولاراً ولذا ستحقق ربحاً قليلاً محتملاً.

بالإضافة إلى تحديد مقدار عروض الأسعار الخاص بحملتك

 يجب أن تسمح لفيسبوك معرفة الطريقة التي تحبذها لعرض الأسعار نيابةً عنك في مزاد إعلاني، وللقيام بهذا يجب أن تختار استراتيجية عرض الأسعار.

هل تجد الأمر معقداً؟ حسناً، لا تخف

إذ أن فيسبوك يمتلك أدوات مساعدة.

عندما تعدُّ ميزانية حملتك في "تحديد آلية تحسين ميزانية الحملة"، تستطيع اختيار واحدة من الاستراتيجيات المتعددة لعروض أسعار الحملات.

نصيحة ....

ننصحك أن تستخدم استراتيجية "عرض الأسعار التلقائية " والتي تُعرف باسم " التكلفة التلقائية "

 في حال كنت بدأت الآن، وتريد التعرف على التكلفة المطلوبة لتحقيق نتيجة معينة، مثل تنزيل| تطبيق|.

هذه الاستراتيجية تخبر فيسبوك بعروض الأسعار بهدف تحقيق أقل تكلفة ممكنة لكل إجراء مرغوب فيه، وذلك مع إنفاق ميزانيتك كلها كاملة في نهاية الحملة

 وهذا يعني أنك لست مجبراً على تحديد عرض أسعار

 لأن فيسبوك سيستخدم أدوات تعلم الآلة لإنفاق ميزانيتك كاملةً، وبأكبر قدر ممكن من الكفاءة، سأبين لك الطريقة في مقالنا التالي

 تابعنا عبر المقال التالي  لتتعرف على هذه الطريقة، وأشياء جديدة، نحن بانتظارك.

بقلمي ريما العش 

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الأول -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

أنهينا في مقالنا السابق الحديث عن القسم الثاني " إدارة تقويم المحتوى "، وسنمضي معكم اليوم في موضوعٍ جديد نتعرف فيه على طرق وفوائد تغيير الغرض من المحتوى.

 كنّا ومازلنا نسعى لتصل معنا إلى أعلى درجات الرقي العلمي والثقافي، لذلك لا تتردد في متابعتنا.

تغيير الغرض من المحتوى

أي| شركة |ذات استراتيجية قوية على |وسائل التواصل الإجتماعي| ، يجب أن يبقى مسارها مليئاً بالمحتوى،

 وهذا لا يعني أن كل جزء من |المحتوى |يحتاج إلى الإنشاء من البداية.

 لا حاجة لإعادة اختراع العجلة في كل مرة، فهناك الكثير من المحتوى الجديد الذي تستطيع إعادة استخدامه من العمل الذي أنجزته بالفعل.

 سنشرح لك كيفية حدوث ذلك.

يُقصد بإعادة الغرض من المحتوى ببساطة فكرة أنه لا يوجد أي جزء من المحتوى "جزء وتمّ إنجازه" على الإطلاق.

محتواك غنيٌ بالأفكار و|القصص| و|الإحصائيات| |والمعلومات |التي تستطيع تقديمها من جديد بأشكالٍ مختلفة، والتي من الممكن أن تجذب |متابعين| جدد وتوسع نطاق الوصول إليك.

إن تغيير الغرض من المحتوى هي مجرد طريقة لرفع قيمة محتواك،

 ولكنه طريقةٌ سهلة لاستكمال| تقويم محتوى وسائل التواصل الإجتماعي |أيضاً.

 كيف نطبق ذلك؟ 

على فرض أنك كتبت منشور مدونةٍ حول حالة تفاعل  وسائل التواصل الإجتماعي اليوم في صناعتك وتشاركها مع جمهورك، 

هل هذا هو المقصود الإنتقال إلى منشور المدونة التالي؟ 

هذا ما تظنه، ولكن مازال لديك الكثير من المسافات للوصول إلى هذا| المنشور|.

مثلاً خذ بعض الإحصائيات التي حصلت عليها وأنشئ رسماً بيانياً أو سلسة من| التغريدات| أو خذ اقتباساً واصنع |صورة| به، وحول |المحتويات |إلى عرض تقديمي أو| فيديو |إعلامي، إذا كان لمنشورك رؤى رائعة فحدث البيانات في المستقبل، وشاركها مجدداً.

لاحظ أن تغيير المحتوى من المحتوى لا يعدّ مجرد نقل المحتوى السابق وإعادة نشره أو الترويج له من جديد بالطريقة نفسها التي تستخدم بها علبة صفيح كإناءٍ للزهور أو تي شيرت كغطاء وسادة.

عليك أن تفكر جيداً في طريقة استخدام المحتوى والأفكار بطرق إبداعية جديدة.

 والسؤال هل باستطاعتك فقط إعادة توظيف كل جزء من المحتوى؟

ليس تماماً هناك أنواعٌ قليلةٌ من المحتوى يجب البحث عنها أولاً عندما نقوم بإعادة تحديد الغرض منها.

ما المحتوى الذي يجب عليك إعادة توظيفه؟

1 - محتوى دائم الخضرة:

النوع الأول من المحتوى الذي يجب عليك استهدافه عند إعادة تحديد الغرض هو محتوى إثرائي أو محتوى مفيد وشيّق ومؤثرٌ على مدار الأعوام. 

1.  قد يكون كيفية التوجيه "دليل إرشادي".
2.  تقرير.
3.  نظرة عامة حول موضوع أو صناعة معينة.

يكون هذا النوع من المحتوى دائماً وثيق الصلة بجمهورك،

 لذلك يعتبر موضعاً رائعاً لاستخراج الأفكار من أجل إعادة استخدامها. 

  محتوى غير دائم الخضرة

أ - محتوى في الوقت المناسب أو مختوم بالوقت

على عكس |المحتوى الإثرائي|، فالمحتوى هنا يكون مرتبط بزمانٍ ووقتٍ محدد.

ب - المحتوى الذي يستجيب لاتجاه أو دورةٍ إخبارية

 كدليل للتكنولوجيا الجديدة لعام 2015، أو أفلام جديدة لعام 2018، والتي أصبحت الآن قديمة طبعاً، لأن المحتوى لم يعد ذا صلة، فستبقى بعيداً عن تلك الأجزاء، وتبحث عن المصادر الأقرب صلةً بمحتواك، 

ومع ذلك بإمكانك دائماً استخدام تلك الأنواع من |المنشورات| كي تلهم المنشورات الجديدة مثل التكنولوجيا الجديدة للعام المقبل مثلاً.

الآن أصبحت تدرك ما المعنى المقصود بتغيير الغرض من المحتوى وقد وصلنا بك إلى المحتوى الذي ينبغي عليك إعادة توظيفه وسنتابع معك في مقالنا القادم الحديث عنه لتكتمل المعلومة لديك،

 أيضاً سنذكر بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى على مختلف |المنصات|، وسنقدم لك معلومات حول فوائد إعادة تخصيص المحتوى لذلك لا تدع حماسك ينتهي وتابع " المقال التالي "

 البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول - تصميم ندى حمصي

|اللوائح الحكومية|

 (CCPA و COPPA و GDPR) 

تدخلت الحكومات حول العالم لتنظيم جمع البيانات الشخصية واستخدامها، سنفصل الحديث عن أبرز قوانين "اللائحة العامة لحماية البيانات، قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت"، ويجب على أي مسوّقٍ أو معلنٍ عبر الإنترنت أن يفهم تلك القوانين، وبصفتك مستهلكاً يُفضَّل أيضاً أن تعرف حقوقك.

1ً - اللائحة العامة لحماية البيانات (|GDPR|) 

يشير الرمز "GDPR" إلى اللائحة العامة لحماية البيانات، وهي عبارة عن قانون لحماية بيانات وخصوصية الأشخاص الذين يعيشون في الاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت.

اللائحة العامة لحماية البيانات هي عبارة عن قانون مُفصّل ومعقد جداً، وعلى مستوى رفيع، نستطيع تصنيف بعض متطلباته الرئيسية في مجموعتين، الأولى هي حقوق بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي، والثانية هي التزامات حماية البيانات للشركات التي تجمع البيانات.

المتطلبات الأساسية للائحة العامة لحماية البيانات "GDPR"

أً - |حقوق المواطن| أو "|حقوق بيانات المستخدم|"

حيث حدد القانون للأشخاص حقوقهم:

1 - الحق في الوصول

حيث منحهم الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية الواردة عنهم.

2 - حق التصحيح

وأعطاهم حقّ تصحيح معلوماتهم.

3 - الحق في المحو

وأيضاً يملكون حقّ محو المعلومات التي تمّ جمعها وحفظها عنهم كاملةً.

4 - الحق في نقل البيانات

ولهم حقّ نقل البيانات، أي بأسلوبٍ آخر، يملكون حقّ الحصول على ملف يضم معلوماتهم الشخصية ونقله إلى طرفٍ آخر.

ثً - حماية البيانات المضافة

فيما يخص التزامات حماية البيانات حدد القانون الطريقة التي يجب على الشركات حماية المعلومات التي تستلمها من خلالها، حيث نصّ القانون على أنه ينبغي على الشركات تنبيه الأشخاص خلال مدة 72 ساعة إذا حدث تسريب لبياناتهم الشخصية، ويجب على الشركات أيضاً أن تعيّن أشخاصاً مهمتهم هي حماية البيانات التي يتلقونها، كما جاء في القانون أنه يجب على الشركات تقليل جمع البيانات، وحظر فئات معينة من البيانات، من مثل العرق والتوجه الجنسي. قبل تلقي أي بيانات يجب على الشركة أن تطلب الموافقة.

وضع |الاتحاد الأوروبي| اللائحة العامة لـ|حماية البيانات| وتولى إدارتها:

1 - يجب على أي شركة تتعامل مع البيانات الشخصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي الامتثال دون النظر إلى مقر الشركة.

2 - في كل دولة من دول الاتحاد الأوروبي يوجد هناك سلطات إشرافية خاصة بها مهمتها مراقبة الامتثال، وتُفرض غرامات ضخمة بسبب عدم الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات تصل إلى 4% من الإيرادات السنوية للشركة.

على سبيل المثال 

فُرضت على الخطوط الجوية البريطانية غرامةً قيمتها 230 مليون دولار وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات وذلك في يوليو من عام 2019 بعد سرقة التفاصيل الشخصية لقرابة 500,000 عميل خلال هجمات إلكترونية.

حقق مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، وتوصلوا إلى أن المتسللين استطاعوا سرقة المعلومات بسبب سوء الترتيبات الأمنية في الخطوط الجوية البريطانية.

إن وضع هذه القوانين، وفرض مثل هذه الغرامات الباهظة كعقوبة عند مخالفة القوانين الموضوعة، أدى إلى زيادة الانتباه إلى موضوع أمن البيانات.

في لقائنا التالي سنتابع حديثنا عن قوانين جمع البيانات التي نص عليها قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، وقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، لا بدّ أنك متشوقٌ مثلنا للقاءٍ جديد، لذا انقر على الرابط لتنضمّ إلينا فنحن بانتظارك.

ما هي العلامة التجارية؟ 

الغرض من العلامة التجارية

ما هي العلامة التجارية؟  الغرض من العلامة التجارية - تحديد الغرض من نشاطك التجاري؟ الجزء السابع

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

كيف يصيغ النشاط التجاري غرضاً فعلياً؟

 حيث تعرفنا في الجزء السابق على بعض أهم أفكار الغرض أو الغاية Purpose، للعلامة التجارية وسنحدد الآن كيفية صياغة النشاط التجاري لغرضه فعلياً...

وتوجد لهذا عدة طرق مختلفة:

1 - هناك عدد من الشركات تستخدم أسلوب الحث "نعتقد أن" لذا إذا كنت تحاول إنشاء غرض لعلامتك التجارية قم بكتابة بعض الطرق لإكمال هذه العبارة 

2 - فكّر جيداً في الكلمات الرئيسية ذات الدلالة التي تعبر بشكلٍ جيدٍ عن الأفكار أو الموضوعات التي تهمك مثل الطعام الصحي، أو العافية، أو حتى التصميم الجيد.

3 - وهناك طريقة أخرى يمكنك استخدامها لتوضيح الغرض من نشاطك التجاري وهي تحديد ما لا تمثله علامتك التجارية وما لا ترمز إليه الأمر الذي يساعدك على توضيح ما ترمز إليه.

الآن "ايمرا" تبيع الزهور في متجرها نريد أن نساعدها في صياغة غرضها من نشاطها التجاري ولهذا ابتكرنا نموذجاً يساعدنا في الصياغة:

نبدأ ببعض الأساسيات حول شركتها والتي أطلقت عليها اسم "CALLA & IVY"، إنه نشاطٌ تجاري لبيع الزهور يوفر اشتراكات الزهور وباقات الزهور.

ثم ننتقل إلى السؤال!!

ما الذي يحبه النشاط التجاري هذا أو يستمتع به؟

 قد تستغرب من هذا السؤال، ولكنه سؤال لا يتعلق فقط بما تتمتع به العلامة التجارية كشخصية بل ويشرح المزيد من الرؤية لثقافة العلامة التجارية وقد يوحي إليك عند كتابة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو عند تصميم الموقع الالكتروني. 

ايميري هنا مغرمة بالصيف وركوب الدراجات في المناطق الحضرية حيث الحقول الواسعة ولهذا تستطيع أن تتخيل منشوراً على أنستغرام لجولة بالدراجة في جميع أنحاء المدينة مع باقة من الزهور من صنع متجر ايمرا "CALLA & IVY" تظهر بشكلٍ واضح في سلة الدراجة..

وأخيراً سألنا ايمرا عما يهتم به نشاطها التجاري، كان الجواب "الجمال، الود، سهولة الوصول، الإبداع" 

يمكننا الآن اتخاذ قرارات بخصوص العلامة التجارية "CALLA & IVY" من خلال هذا المنظور وستركز الصور المختارة للعلامة التجارية على الجمال والمظاهر الجمالية وسوف يكون أسلوب الشركة ودوداً ويسهل التعامل معه وسيكون هناك إحساس أساسي بالإبداع وابتكار في التصميم في كل المنتجات المعروضة وفي تواجدهم عبر الانترنت وسينجذب العملاء الذين يحبون التصميم الإبداعي ويستمتعون بركوب الدراجات في أنحاء المدينة.

الآن بعد أن عرفنا كيف تستطيع العلامة التجارية أن تحدد غرضها وكيف تسخر هذا الغرض للتواصل مع جمهورها سترى ذلك في كل مكان القسم المتعلق بالقيم والمعتقدات على المواقع الإلكترونية أو نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على روابط لمقال حول قضية اجتماعية أو لغرض أعلى في الدعاية والإعلان.

والآن نأتي إليك بعد كل ما سمعته..

هل تستطيع أن تحدد ما هو هدفك الفردي؟ فكّر جيداً قل مثلاً، أنا مغرمٌ حقاً بـ...، أنا أهتم به لأنه..... .

الغرض هو الركيزة الأساسية الثانية في إطار "إيبك EPIC" للعلامة التجارية وجوهره لبناء علامة تجارية قوية في مقالنا التالي سنتحدث عن الشكل والمظهر المرئي للعلامة التجارية أي ما يسمى بـ "الهوية".

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

 تطبيق عملي على إنشاء منشورات مؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي- الجزء الثاني

تطبيق عملي على إنشاء منشورات مؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي- الجزء الثاني

تعرفنا في الجزء السابق على مساعدتنا لكارلوس في تحقيق الهدف من تطبيقه المخصص، ونكمل معكم في هذا الجزء مع إيمرا وطريقة مساعدتنا لها في تحقيق أهداف علامتها التجارية:

تطبيق عملي على إنشاء منشورات على فيسبوك

الآن لنساعد إيمرا في إنشاء منشور لـ "CALLA & IVY" على فيسبوك تذكرون إيمرا حيث يركز نشاطها التجاري على بيع باقات الزهور من خلال اشتراك مدفوع.

بدأت إيمرا مدونةً من أجل مشاركة تجربتها وخبرتها ورؤيتها الإبداعية مع العالم وتريد أن تروج لمنشورها الإخباري دليل لتقديم الزهور في العطلات الرسمية.

هدف إيمرا هو جمهور القرّاء ولكن بالتأكيد لديها روابط لباقات العطلات فهي تبيع من خلال المقال أيضاً ولهذا من الممكن أن يتحول القرّاء إلى أرقام مبيعات أيضاً. نريد أن نضمّن رابط للمقال وأن نضعه كحل للأشخاص الذين يريدون أن يقدموا هدايا وليس لديهم فكرة.

الآن سنبدأ بإنشاء منشورنا:

 بدايةً سنروي قصةً كتابياً هذه المرة، وسنختار عنواناً رئيسياً جذاباً وملفتاً للنظر مثلاً " البحث عن هدية مثالية" ولكنه يبدو مستخدماً من قبل وقد لا يجذب المتابعين أو مثلاً "امنحهم هدية لم يفكر فيها أي شخص آخر" هذا العنوان مباشر وموثوق وفيه الضمير "أنت" مستتراً للتحدث إلى الجمهور  وأيضاً يقترح حلاً لمشكلة قد يواجهها الجمهور. أيضا "نفدت مني خيارات الهدايا المميزة" أو "دليلنا لتقديم الزهور في أيام العطل هو ما سيجعلك بالتأكيد صاحب الهدية الأفضل في هذا العام". الجميع يحب أن تكون هديته هي المميزة في أيام العطل، لهذا هنا ركزنا على العواطف. الآن سنضيف رابطاً إلى المنشور، وبما أننا نمتلك صورة رائعة في منشور المدونة فلا تقلق بشأن إضافة صورة أخرى لأنها سوف تظهر تلقائياً.

ركز على الصورة 

فهي تحوي موضوعاً واضحاً وصالحة وملونة وملفتة للنظر. والآن سنضيف بعض الوسوم، لأننا نعلم أنهم مناسبين لمنشورنا "دليل هدايا العطلات، زهور العطلات، هدايا فريدة" سنضيف بعد ذلك موقعنا ليتمكن متابعينا من رؤية اسم شركتنا مرة أخرى. سيحظى هذا المنشور بتفاعل عملائك، لأنه يوفر لهم قيمة من خلال تقديم المشورة لهم حول كيفية شراء الزهور وتقديمها كهدية.

باستطاعة إيمرا أن تتبع كل من ينقر على منشور المدونة ويشتري باقات العطلات من خلال المنشور. أما الأشخاص الذين لم يشتروا فمن الممكن أن يتذكروا منشور المدونة في العطلة القادمة. ولأن محتوى المنشور قيّم فهو يزيد من ثقة العلامة التجارية والوعي والولاء. والمحتوى بالتأكيد قابل للمشاركة أيضاً.

هذه بعض الطرق التي يمكننا اتباعها لإنشاء محتوى لهذين النشاطين التجاريين على منصة فيسبوك ويوجد طرقاً كثيرة غيرها

هل تراها طرقاً مناسبة برأيك؟ 

يجب على كارلوس وإيميرا استخدام خواص التتبع والتحليلات لمعرفة ذلك.

إن ما قمنا به هو إنشاء منشورات مدروسة تتوافق مع العلامة التجارية، وتساعد على تحقيق الهدف، وملفتة للنظر وفريدة في نوعها، وتساعد في تعزيز العلامة التجارية بشكل أكبر.

في مقالنا القادم سننشئ منشوراً على أنستغرام من خلال الأمثلة كما فعلنا اليوم لا تنسوا أننا ننتظر لقاءكم دائماً لنقدم لكم مقالاتٍ تروي ظمأ عطشكم إلى العلم والمعرفة دمتم بخير.

بقلمي ريما العش ✍️