الثقة بالنفس وأهمية تقدير الذات في الحياة وأشكاله المختلفة

الثقة بالنفس وأهمية تقدير الذات في الحياة وأشكاله المختلفة

مشكلة الثقة بالنفس هي مشكلة تقدير ذات متدني 

 وقبل أن نتكلم عن تقدير الذات ، يوجد نقطة مهمة من الأفضل توضيحها ، فأنت ممكن ترى نفسك ذكي بشكل استثنائي ، أو ترى نفسك غبي ، وممكن تكون مدمن مخدرات ، وممكن أن تكون من الناس التي لا تقوم من سجادة الصلاة ، وممكن أن تكون محتال ونصاب ، وممكن أن تكون أمين ، كل هذا الذي مر لا يعبر عن حقيقة ذاتك التي أنت تراها 

 فتلك هي أوصاف توصف السلوكيات الفردية ،

 فتقدير الذات ليس له علاقة بالأوصاف 

، فهو حول تقدير شعورك بقيمتك ، فالذي لديه تقدير الذات متدني فمشكلته ليست انجازات ناقصة فمشكلته مشكلة وعي ، فلما يحل مشكلة وعي فيحل مشكلة ثقته بنفسه ، فالوعي يمكن تعريفه أنه الوضوح في تفهم وإدراك به الأشياء ، فمجموع تجاربك ، خبرات حياتك ،معارفك ، حدسك ، غرائزك ، كل هذا يكون وعيك ، ووعيك هذا هو الذي يحدد مفهومك عن الواقع ، فلذلك أنت مقيد بوعيك 

 فالوعي مثل الكاميرا، تصور السلبيات وعدم أهليتك وعجزك ،

فتقدير الذات هو تقبلها في الحلو والسيء .

إنخفاض تقدير الذات كالظواهر النفسية والاجتماعية له أسباب ويظهر من خلال نتائج معينة ، فهو يبدأ منذ الطفولة فالأهل مثلاً لو حاسيين بعدم الكفاءة أو الدونية فهذا سينتقل لأطفالهم فيشعرون بعدم القيمة وعدم الأهلية ، أو إذا كانوا الأهل يتعاملون مع أطفالهم باستخفاف فدائما يقارنوهم بغيرهم ويقللوا من شأنهم فهذا يولد لديهم الإحساس المتدني في تقدير الذات 

أو الأهل لا يمنحوا  مشاعر ورغبات اطفالهم اهتمام حقيقي ويصدوهم بجمل ك"ممنوع الذي أنت ترغبه لأنني أكبر منك " من غير تفسير ردة فعلهم وسبب المنع  بتفسير مقنع ، أو يتعاملوا مع الخلاف كإنه إهانة شخصية لهم ، فيرونه سوء أدب وعدم احترام منك لهم لو اختلفت مع شخص منهم مثلاً 

أو يعيشوا الحياة نيابة عن أطفالهم ويريدون تحقيق انجازاتهم الشخصية التي لم يحققوها في أطفالهم ، أو يعطوا قيمة كبيرة للمال والممتلكات ، فالطفل بالضرورة سيبقى سجين لإسلوب حياة مادي ، فالمادية ستدمر إحساسه بقيمته ، فهؤلاء الأسباب تولد عند الشخص إحساس متدني للذات فينمي وسائل وعادات يتجنب ويتهرب من الواقع ، وشدة هروبه هذه تتناسب مع شدة شعوره بعدم الأهلية وعدم الكفاءة .

من وسائل الهروب هذه اللوم والشكوى من كل شيء ، وتصيد الأخطاء والحاجة الدائمة للإنتباه والإستحسان ، والحاجة العدوانية للفوز ، والإنغماس بشكل مفرط في عادات والمخدرات والتبغ وحتى الأكل 

 فالإنغماس هذا يغطي على الحالة العاطفية التي يحسون فيها ، أو الإحساس بالإكتئاب والإحباط بشكل دائم ، فعدم الأهلية تجعله يشعر بعدم السيطرة ، فعدم تحقق تقديراته الشخصية فتجعله يحس بالإحباط والإكتئاب الدائم ، أو تراه متردد ولا يعرف أن يتخذ قرار ولديه خوف غير طبيعي من إرتكاب الإخطاء

  أو يتظاهر بأنه أقل من الآخرين فيحاول أن يُحيد الشعور هذا فيتظاهر أنه شخص ثاني غير نفسه، ويتظاهر بسلوكيات متكلفة كاستخدام الممتلكات المادية ليؤثر على الآخرين ليثير إعجابهم مثلاً .

اقرأ المزيد....

 بقلم جمال نفاع

الشعور بالخجل وأسبابه العملية وطرق تجاوزه الصحيحة 2

الشعور بالخجل وأسبابه العملية وطرق تجاوزه الصحيحة 2

تكلمنا في المقال الأول عن شعور الخجل وما الذي يميز الشخص الخجول عن الشخص العادي

وسنكمل الآن بشرح شعور الخجل وكيف من الممكن أن نتجاوزه ...

كيف يشعر الخجول ؟...

عندما  تشعر بالخجل  تشعر كأن هناك ضوء قد سلط عليك وأنت أصبحت واضحاً  بالكامل للآخرين وخاصة عيوبك فالشعور الذي أنت تشعر به هذا هو داخلك أنت .

 فالآخرين لا يروا عيبك بنفس طريقة نظرتك لها ، فالخجل نوع من أنواع المشاعر أنت الذي تحس بها ليس صفة شخصية دائمة ، فالخجل اغلب الناس يعانون منه وهم صغار وكلما يكبروا يكونوا أكثر ثقة .

أيضا تفكر أن الناس خجولين ايضاً بصورة ما ، ويشعرون بنفس الاعراض والفرق فقط في الدرجة ، فتعامل مع خجلك ولا تهرب منه ، فأنت ترى بسبب الماضي في داخلك استجابة شبه تلقائية عند التعرض لمؤثر محدد بمكان جديد ما تعرفه مثلاً ، سترى نفسك تركض وتهرب ، فأنت بقيت مبرمج وتتصرف لوحدك ، ونريد كسر هذه البرمجة . 

كيف تغير برمجتك الداخلية لتتخلص من الخجل ؟

فكسر البرمجة هي بالتصالح مع خجلك ولا تهرب منه ، فتصالح معه ، فلو أنت بوسط الناس مثلاً وشعرت بالخجل فلا تترك المكان كما عودت حالك ، فالمرة هذه اضغط على نفسك وافعل العكس فتحدث مع الناس مثلاً واعمل الشيء الذي يقلق ، ستشعر أنك غير مرتاح في الأول لكن هذا هو الصحيح ، واعمل هكذا عدد من المرات وسترى أن المشكلة حجمها قد قل .

فالخوف والإثارة يشتركون بنفس الكيمياء تقريباً 

الاثنين يستجيب لهم جسمك بالإدرينالين ، فعندما تشعر بالخوف فركز على الجانب الايجابي من الموقف وترجم توترك هذا على أنه إثارة من الموقف الجديد ، فالعب دوماً على أنك أول ما تشعر بالخوف أو القلق فقل لنفسك أن هذا ليس بخوف ، فهذا إثارة ، وهذه الطريقة التي يستخدمها متحدثين كثير ناجحين ،

 فلما يخرجوا الى المسرح ويبدؤوا يشعروا بالقلق أو الخوف فيصححوا الوضع على طول على أنهم يفسروا اسشعارهم هذا بالإثارة ،

 والشيء الغريب أن مرحلة الخوف بالأول ممكن أن تختفي بسهولة لو فقط حولت فكرتك عن ماهو شعورك ورددت في عقلك على إن هذا إثارة وليس بخوف ، فاستمر بالتظاهر على أنك واثق من نفسك فسترى أنك بقيت كذلك فعلاً .

ابتعد عن السلبية والتصورات الضعيفة ..

والنقطة الأهم أيضا أن كثير من التوتر الذي تشعر به يأتي من تصورك الضعيف عن نفسك ، فتصورك الضعيف هذا يجعل الافكار السلبية تسيطر عليك ويجعلك تبدي اهمية كبيرة لردود أفعال الآخرين ، وتبقى خائف من حكمهم عليك ،

الحل ..

 قلل من ردود أفعال الآخرين ، فالعديد من الناس لن يكونوا على توافق معك بشكل دائم وبعضهم لن يستجيب ويتفاعل معك من الأساس ، فالمفروض هذا لا يؤثر على الطريقة التي تشعر فيها تجاه نفسك أو قدراتك 

فأنت أصلاً لا تستطيع بالتحكم فيما يشعر به الآخرون تجاهك ، فالمفروض تجاهله ولا تعتمد عليه لتثق بنفسك ، فكل الذي أنت تراهم ليس بالثقة التي أنت تتفرضها ، فكلهم يتظاهرون بالثقة ومن داخلهم ليس لديهم أي فكرة عن أي شيء،

 فاعمل مثلهم فتظاهر أنت أيضا الى حد معرفة بناء تصور صلب عن نفسك ،

 ودائماً فكر بنفسك أن صوتك الداخلي الذي يقول لك الأفكار السلبية فليس له دائما المصداقية ولا المنطقي بالدرجة الذي أنت بنيت تصورك عنه ، فلما تشعر بالقلق وأنت داخل الموقف تكلم مع هذا الصوت 

، واعمل معه حوار وكأنه شخص خارجي ،

 واسأله لماذا يشعر بالقلق في هذا الوقت ؟

 وانتظر جوابه ...

بقلم جمال نفاع

 كيف يمكن ان تتخلص من الإدمان ؟ ومراحل الشفاء منه  - 2 - 

كيف يمكن ان تتخلص من الإدمان ؟ ومراحل الشفاء منه  - 2 -

- ثاني مرحلة هي الإبتعاد عن الإدمان :

فمعناه هي إكمال الإنسان لبعده عن المخدر ، و يتخذ خطوات فعلية ناحية الشفاء لأن التوقف عن تناول المخدر ليس بمرادف للإبتعاد ، فالشخص محتاج أن يتخذ خطوات عكس اتجاه الإدمان ، ولا يظل واقف بمكانه لأنه اذا ظل واقف بمكانه سيرجع إلى الإدمان وعاداته القديمة ، ومرحلة الإبتعاد هي صعبة جداً لأنه من السهل على الإنسان التوقف لكن ليس من السهل عليه الإستمرار في التوقف والبناء فوقه ، وثلثين من الأشخاص الذين يحاولون التوقف عن الإدمان للأسف يرجعون له خلال ثلاثة شهور فقط لذلك الشخص محتاج إتخاذ خطوات إيجابية ومحددة اتجاه الشفاء ، ومحتاج ايضاً يرحم نفسه لتقبل طبيعة الإدمان ويتقبل حقيقة أنه هو ممكن يسعى للرجوع لمغيرات الحالة النفسية مرة ثانية .

فلا يجلد نفسه ويغرق في رثاء الذات ، فالرحمة في نفسه ستساعده على قبول مرضه والتسليم له ، ومعرفة الحاجات التي تسبب له التوتر والضغوط وتدفعه للرجوع ثانية للإدمان ، وهذا غالباً سيغير نظرته للإدمان من نظرة " أنا شخص سيء يتحول للأحسن " لنظرة " أنا مريض يتماثل للشفاء " ، ويساعده على قبول التعثر ، ويتعلم من أخطائه التي وقع بها و ينتقل ثلاث خطوات ويرجع خطوتين فيثبت خطوة فيكمل في تعافيه ولا يعود لنقطة الصفر .

-ثالث خطوة هي التحسن :

في هذه المرحلة سيقوم الشخص بأكثر من نقطة :

* إدخال مصادر للإشباع الإيجابي للقضاء على البريق الكاذب الناتج عن الحلول السريعة للإدمان ، كالإرتياح قصير الأمد  .

* الإلتزام بمبادىء إيجابية في حياته :

كالصدق والأمانة بدل الإنكار والخداع ، وتحمل المسؤولية بدل الهروب منها ، ونقل تجربة التعافي لشخص آخر ومساعدته ، فممكن اعتبار كل هذا تغير تدريجي للقيم ، فالأفكار والأفعال التي كانت مهمة عند الشخص كالكمالية وتناول المخدرات بقيت غير مهمة وحل محلها قبول النفس والتعافي . 

أثر الإدمان على الأطفال والمراهقين :

* يؤدي الإدمان إلى ولادة أطفال مدمنين على المخدرات أو متأذين بالتعرض للكحول وهم في أرحام أمهاتهم ، ثم يعيشون بعد ذلك في فقر وفوضى اجتماعية مع الإهمال والاعتداءات والتشرد لأن آباءهم يعانون من المخدرات أو الإدمان الكحولي .

* التسرب من التعليم

* احتمالات متزايدة للأمراض النفسية

* هم عرضة أكثر من غيرهم ليكونوا ضحايا العنف والحوادث وأذى الذات .

* أولاد المدمنين هم المرشحون الأوائل لدخول عالم الإدمان على النيكوتين والخمر والمخدرات ، فالبيئة مشجعة والمواد متوفرة وتقليد الكبار والأصدقاء يسير في هذا الاتجاه .

و الإستعمال المؤقت للمخدر يشترك مع الإدمان في الأضرار ، فيجعل الشخص المدمن يفكر بطريقة معينة تجعله دائمًا يشعر بالنقص ويشعر بالخوف والقلق والاكتئاب ويحتقر نفسه، و يشعر أنه أقل ممن حوله مما يجعله بطريقة غير واعية ينظر أو يتعامل مع المجتمع حوله بنظره أو بطريقة معادية ، فالإدمان يزدهر وينمو في ظروف الحرمان وممكن إبطاله عن طريق البيئة المشبعة والمساندة 

بقلم جمال نفاع

مفهوم الوسواس القهري وكيفية التعامل مع المصاب به

مفهوم الوسواس القهري وكيفية التعامل مع المصاب به

 الوسواس القهري مشكلة تواجه أي إنسان مهما كان محصناً ، وتسيطر عليه أفكار وتوجه سلوكياته قهرياً ، دعونا نتعرف أكثر عن هذا المرض .

تخيل شخصاً تسيطر عليه أفكاراً معينة وتوجه سلوكياته، فيستمع إلى كلامها ليرتاح، ولا يستطيع الخروج من هذه الدائرة، فتستحوذ عليه بشكل تام ويصبح أسيراً لأفكاره و لوساوسه.

و هذا الإستحواذ يمر بمراحل هي :

فكرة غير مرضية: 

كفكرة إصابة محيطه بمرض معين ويبدأ هنا بدوامة أكبر ويحاول أن يتجنب هذا المرض. فليجأ إلى التفسير و الحلول تتحول إلى مرض نفسي.

التفسير القاسي:

تفسير قاسي للفكرة التي استنتجها  ، فمثلاً السبب في نقل المرض للأشخاص الذين يخاف عليهم و يحبهم  هو عدم غسل يديه.

فالفكرة وتفسيرها سيخلقان توتر وقلق كبيرين،  ولأنَّ القلق ليس مريحاً ، فيقرر الشخص أن يتصرف بطريقة تجعله يوقن بأنَّ الفكرة لن تتحقق، فالذي يقوم به كرد فعل سيخفف التوتر والقلق لكن لفترة قصيرة، فهذه الأفكار وتفسيراتها لا ولن ينتهوا أبداً، وستتكرر مرة ثانية وثالثة، وستبقى جزء أساسي من العالم لديه .

الوسواس القهري مرض سلوكي

أي تجعل الشخص يقوم بأفعال معينة لا يستطيع الإمتناع عنها، والسلوكيات المقصودة لها أشكال كثيرة، ممكن أن يكون المريض يخاف من التلوث وإنتشار الأوساخ، فهذا يترجم لسلوكيات تظهر بغسل اليدين بشكل كبير جداً، وممكن أن يكون لديه هوس من ناحية الترتيب والنظافة.

فمريض الوسواس القهري يقوم بإضاعة وقته بتكرار أفعال معينة، وهذا يسبب أذى معنوياً ومادياً، كما أن بعض الأفعال تضره بدنياً، 

كيف يتعامل مريض الوسواس القهري مع مرضه؟

هناك أربع خطوات إن التزم بهم ستجعل حياته أسهل:

1. وهي التمييز بين الأفكار المستحوذة والقهرية وأفكار الحياة الطبيعية.
    فلنفترض أن تقوم بدور المراقب المحايد لنفسك، وعندما تسيطر عليك فكرة ما، تقول لنفسك إنَّها وسواس قهري، فتلجأ إلى مخاطبة نفسك وتقوم بتسمية سيطرة هذه الأفكار ووصفها، فهذا سيساعدك على تجاوز الوسواس القهري والتخفيف من حدته.
   
   
2. النسب: أي أن تحد نسب الإلحاح لمكانه الحقيقي، فهي مجرد حالة مرضية، فلا تنسب السبب لنفسك، فهذه نقطة أساسية في العلاج، فعندما تشعر بالأعراض قل إنني لست السبب في تصدير هذا الشعور، فهذا مرض الوسواس القهري، وأفكاره ليست لها قواعد مادية، فهي مجرد إشارات مزيفة يصدرها المخ تجعلني أشعر هكذا، وعندما تقنع نفسك بذلك مع الوقت لن تأخذ هذه الإلحاحات بصورة جدية، فإعادة النسب تساعدك على تجاوز الطقوس التي تقوم بها من أجل الراحة.
   
   
3. من أجل مساعدة نفسك على تجاوز الوسواس القهري فأنت محتاج للتركيز: فكر أنَّ الطبيب الجراح يقوم بغسل يديه قبل عملية جراحية، فالجراح ليس بحاجة لساعة معينة ليتوقف عن التغسيل، فيأتيه مجرد شعور بأنَّه قد تم التنظيف، لكن المصابين بالوسواس القهري لا يحصلون على نفس الشعور، فتعامل مع نفسك منذ البداية وكأنَّ الطيار الآلي لديك قد تعطل، فأنت محتاج للتدخل في نفسك لتنتقل من السلوك لسلوك آخر .
   
   
4. فكرة الربع ساعة: عندما تأتيك فكرة قهرية، قل لنفسك أنَّه بعد ربع ساعة سأقوم بها، فاصنع فاصل زمني بين الشعور بإلزامية الفعل وبين القيام به، لأن الإلحاح سيكون قوي جداً فيمكنك التقليل من مدة الإنتظار، اجعلها بدايةً خمس دقائق على سبيل المثال وقم بزيادة الوقت قليلاً تدريجياً.
   مع الوقت والتدريب سيقل هذا الإلحاح ويتغير، وإن لم تنجح مئة في المئة لكن بتطبيقك لها ستشعر بالقوة، خاصةً مع الشعور بأنَّك ضحية هذه الأفكار لسنوات عديدة تحدد لك السلوك الذي تقوم به.

وبهذا أكون قد أعطيتك مفهوم عام عن الوسواس القهري ، وطرق التعامل معه للتخفيف من حدته ، إذا أعجبك المقال أرجو التفاعل ونشره أكثر ليصل لأوسع دائرة من القراء . دمتم بخير و صحة و عافية

 إدارة سوء الغضب ومفهوم ومفهوم الغضب في ذاته  والحالة الانفعالية عند حدوثه

إدارة سوء الغضب ومفهوم ومفهوم الغضب في ذاته  والحالة الانفعالية عند حدوثه

أحيانا يتم الخلط بين سوء إدارة الغضب وبين الغضب نفسه 

، فالغضب يشكل باب التنفس عن ضغوط العمل والعائلة والحياة عموماً ، وبعضهم يعتبره مفتاح إيجابي لإزالة الضغوط بأشكالها المختلفة ، فلو أنا تعرضت لموقف كالإحباط أو الخسارة أو أي موقف يستدعي الغضب ، وأنا لم أقيمه بطريقة صحيحة ، فهذا ما يعرضني لإهدار حقي لأنني لم أدافع عنه أو رد الفعل والشحنة هذه قد تغيرت وتتخزن داخلي وتعرضني للإكتئاب ، أو ممكن أن أخزنه داخلي ولا أعرف السيطرة على نفسي مستقبلاً ، وأنفجر بأسوأ مكان واسوأ توقيت ممكن وأُضيع حقي ، أو ممكن أخرج إحباطي ونفَّس عن غضبي لشخص أضعف مني غير الشخص المسبب للمشكلة .

قبل التكلم عن الطريقة الصحيحة للتعبير عنه 

، اسمحوا لنا بالتكلم عن الغضب في ذاته ،

 ولماذا هو يختلف من شخص لآخر ؟ 

كل شخص منا يعبر عن غضبه بطريقة مختلفة ، وغالبا نحن اكتسبناها بالممارسة على مدار حياتنا ، فعلى سبيل المثال توجد بنت وهي صغيرة جربت تمتنع عن الأكل لما حصل موقف قد ضايقها ، فاكتشفت أن أمها استجابت لطلبها ، وهناك ولد رأى أنه ممكن يحصل بسهولة على لعبة زميله ويتركها له عندما يضربه ، كل واحد منهم له طريقة مختلفة وأثبتت فعاليتها مع الوقت واندمجت وأصبحت شبه تلقائية في شخصيتهم وهكذا  ، وهذا إختلاف الصفة بين الأشخاص .

لندخل في سبب إختلاف درجات رد الفعل داخل الشخص الواحد 

، فتوجد أربع عوامل تقول لنا لماذا الشخص الواحد يعبر عن غضبه بطرق مختلفة ، 

• فأول عامل هو مدى التهديد او الأذى الذي من الممكن أن أتعرض له ، فيوجد فرق كبير بين أحد يدخل مكانك في طابور بالسوبر ماركت وبين أحد يدخل مكانك في ترقية العمل مثلاً ، فكلما كان الضرر والعنف أكثر كلما كان رد الفعل المتوقع أكثر ، 
• وسبب الأذى والاحباط عامل ثاني ، فهل هو متعمد أو غير متعمد ، فلو دست على قدمك بشكل متعمد ستختلف عند الدوس على رجلك بشكل غير متعمد وغير مقصود ،

•  وتوقع المثير يعتبر سبب ثالث ، فأنت ممكن تتضايق لو وسائل النقل قد تأخرت عليك عشر دقائق في حال كنت غير معتاد في النظام على هذا ، لكن لو تعرف أن هذا هو الطبيعي والسائد فلا تفرق معك . فكلما كان معك تحذير سابق كلما كنت اهدأ من حصوله بشكل فجائي  .

• آخر سبب وهو الحالة الإنفعالية عند حدوث المؤثر ، فلو السماء تمطر ووضعت قدمك في بركة ماء فرد فعلك سيختلف عما إذا كنت سعيد ولا تأخذ بالك مما حصل فعلاً ، فغير عما إذا كنت خارج من يوم عمل ممل ومزعج فأنت ستكره المطر والماء وتسب وتلعن في مسؤولين البلدية أو أي شخص سيقابلك. 

بقلم جمال نفاع

 عوامل مهمة لرجل الأعمال  المؤشرات المالية وغير المالية التي يجب عليك الإنتباه إليها

عوامل مهمة لرجل الأعمال  المؤشرات المالية وغير المالية التي يجب عليك الإنتباه إليها

سنناقش في هذا المقال أهم المؤشرات المالية وغير المالية الذي يجب عليك الانتباه عليها عند البدء في أي نشاط تجاري

•  رقم المبيعات  

يجب ان ترى المبيعات باستمرار وتقارنها بالايام والشهور والسنوات الماضية وتركز على حاجتين الاولى الموسمية فيجب ان تعرف متى شهور ترتفع فيها مبيعاتك ومتى شهور التي تنخفض فيها المبيعات بسبب الموسم . 

•  الربحية 

لانه لا يمكن ان تصح فكرة ان المبيعات عالية والربحية قليلة .

• المصاريف 

فيجب ان تعرف المصاريف التشغيلية وغير التشغيلية كتكلفة الايجارات والرواتب فيجب ان تقارنها كمبلغ وكنسبة ، فالايجار قد تختلف من فرع لفرع وجد ثابت وتقارنه بنسبة المبيعات ، وهناك مؤشر ثاني الذي هو عائد  المتر مربع ، فتشوف دخلك وتقسمه على امتار ومعرفة المتر الواحد كم يدخل عليك ، ومن الممكن ان الرواتب تزيد كمبلغ ولكن كنسبة تنقص لكن الاهم معرفة الرواتب من نسبة المبيعات ، وبعض الشركات تستخدم مؤشر اضافي لقياس الرواتب ، فتأتي بمبيعاتها الاجمالية السنوية وتقسمها على عدد الموظفين وتقارن راتب كل موظف بالسنوات الماضية .

يجب ان تتابع عدد عملائك فالمبيعات شيء والعملاء شيء آخر فقد تكون مبيعاتك زادت وعدد عملائك نقص والعكس صحيح، فمعرفة عدد العملاء تبين هل العملاء يشترون اكثر او اقل ، فيجب ان تكون حريص على عدد العملاء وليس فقط مقدار المبيعات ، فيجب ان تعرف العميل كم مبلغ مشترياته ، فالواحد كم يشتري فهل زاد ام نقص مبلغ شرائه .

في أي مشروع هناك نسبة العملاء الجدد ونسبة العملاء الدائمين فلو كانوا كل عملائك دائمين فانت لا يأتيك اي عملاء جدد او كل العملاء جدد فهذه ايضا مشكلة ، فمن المفضل ان تعرف نسبة العملاء الجدد من نسبة عملائك .

يجب ان تعرف تكلفة الحصول على عميل جديد ، فلو كان لدي اعلان بتكلفة 100 ألف ريال وجاءك مئة شخص وحملوا التطبيق فتكلفة العميل الجديد بريال ، فأي حملة تعملها يجب ان تعرف تكلفة العميل الواحد لتحصل عليه   .

أهم شيء هو رضى العميل على الخدمة التي تقدمها فاتسألهم عن رأيهم بمنتجك الآن وتقارنه بالشهور والسنوات الماضية او التركيز على مواقع التواصل الاجتماعي   .

جانب مهم يجب ان تنتبه اليه وهو المؤشرات الخاصة بالموظفين فأول المؤشرات هي استمرارية الموظفين لديك وثاني المؤشرات هو رضى الموظفين .

من اهم المؤشرات التي يركز عليها المستثمريين هو العائد على الاستثمار فكم انفقت راسمال وكم جلب لك صافي ربح ، والمؤسسات الخاصة الكبيرة جداً  تنفق على مؤشر الذي هو نسبة صرف الشركة على الأبحاث والتطوير كشركات الادوية ، فلا يمكن لشركة ادوية كبيرة ويستثمروا بها المستثمرين ان يكون مؤشر صرفها على الابحاث والتطوير منخفض .

في النهاية لا يمكن الحكم على مسار الشركة من خلال مؤشر واحد فقط اذا كانت ناجحة ام فاشلة رابحة ام خاسرة ، فيجب ان يؤخذ كل المؤشرات مع بعضها البعض 

الماجريات والمؤثرات وأولوية بناء نفسك   

الماجريات والمؤثرات وأولوية بناء نفسك

الماجريات :

هي جمع كلمة ماجرى ، ما بمعنى الذي وجرى بمعنى حصل ، فمعناها الذي حصل ، فهي تعبر عن الأحداث والأخبار التي ليس لها منفعة والتي تشتت الطاقة الذهنية مثل الجدالات العقيمة ، التي تشكل أغلب حياة الناس غارقين فيها ومدمنين عليها ، فلكي تصحى من الدوران في هذه الأنشطة ، لتسطيع ذلك ، فأنت محتاج قياسات لأن تفهم العالم المحيط بك بشكل أفضل فعليك قياس البيانات المحيطة بك وإكتشافها والتعلم منها مثلاً قياس أبعاد المسافات والطقس والمعدلات الصحيحة ، فهناك حكمة تقول " الذي لا تستطيع قياسه لا تستطيع أن تديره " فإذا أنت لديك مشروع مثلاً فهذا المشروع إذا أدرته بأحاسيسك وأخذت القرارات بدون أرقام ستكون خسارتك كبيرة مقارنة مثلاً لو عملت لهذا المشروع انظمة قياس وكنت دائما تنظر للارقام فأنت تستطيع إختبار تجاربك الجديدة من خلال أرقام العملاء أو من خلال أرقام الربح فبالأرقام والقياس ستكون رؤيتك أفضل في الإدارة والمراقبة والإشراف ، فإذا طبقت هذا الكلام على حياتك من خلال حساب التكلفة كوحدة قياس فيجب أن يجب أن تحسب بشكل مستمر تكلفة قراراتك التي تأخذها بحياتك بشكل يومي ولا تنظر للتكلفة هذه نظرة ضيقة فمثلاً تكلفة الإنغماس في الأنشطة التافهة ليس هو الوقت والجهد الذي ضاع بها فقط فالتكلفة أكبر من هذا بكثير ، فبالإقتصاد هناك مصطلح معبر جيد نستطيع أن تستعمله اسمه تكلفة الفرصة البديلة وهي تكلفة البديل الذي اخترته مقارنة لتكلفة أفضل بديل لم تختاره .

المؤثرات في حياتك :

أولا المؤثر الأول هو التعلق الإلكتروني ، فمن ضمن أكبر العوامل التي تجعلك في أمور تافهة حاليا هو الأنترنيت  فيجعلك مدمن وبعيداً عن الواقع الحقيقي  ، فالمفروض أن تقاوم هذا الإدمان .

مؤثر المتابعة المنتجة :

لدينا نوعان من المتابعة ، الأولى متابعة منتجة وهي متابعة الواقع من خلال الوعي الإجتماعي ، فالمتابعة هذه تؤثر في زيادة الإنتاج .

متابعة متفرجة ، لا يثمر من وراءها شيء ، تعطي من يقوم بها براحة نفسية ، فاللأسف هناك الكثرين يتابعون هذه المتابعة متفرج ومراقب وهذا شيء سلبي ، فأنت يجب أن تراقب نفسك وتراقب هذا المؤثر لديك .

مؤثر زمن التحصيل او التسويف :

كيف تحاول وتراقب وماذا تسوف ؟

التحصيل العلمي في مرحلة الشباب هي مرحلة ذهبية لم تتكرر للتحصيل العلمي ، فالذاكرة فيها تكون في أحسن لحظاتها لذلك المفروض عدم تضييعها .

مؤثر الإرتهان للآلة :

هل أنت تستخدم الآلة وتوظفها بقدر احتياجك أم الآلة التي تستخدمك ، فالمفروض أن تنتبه جيدا لهذا المؤثر وأن لا تكون أسير عند هذه الآلة .

مؤثر الانهماك السياسي :

يجب أن تقول ما رايك بكل شيء فالحالة النشطة هذه من الثورية تعطي شعور بثوران عاطفي يجعلك تشعر  بأهميتك بهذه المواقف ، يجب أن تنتبه من الناس الذين يؤثرون ويطالبون بالإنهماك بالصراع السياسي ، فالسياسة لها مركز وقشرة ، فالقشرة هي الجدال السياسي بين التيارات الحزبية والنيابية لكن المركز الحقيقي للسياسة هو بناء الأمة وبناء النفس فالمفروض أن تركز على بناء نفسك علميا وهذا أهم .

بقلم جمال نفاع

كيف تتخلص من الأخطاء التي  ممكن ان تقع بها في في مشروعك وكيف يمكنك التغلب عليها

كيف تتخلص من الأخطاء التي  ممكن ان تقع بها في في مشروعك وكيف يمكنك التغلب عليها

ماهي هذه الاخطاء الشائعة التي يقع بها الشباب :

• أغلب الشباب لا يتعامل مع شركات وتدقيق ومراجعة حسابات.
  فأصبح هو الذي يجمعها وتبقى المؤسسة الخاصة تشتغل خمس سنوات ثم تفشل ، فالافضل مراجعة المكاتب الذي لها اسمها في السوق وكلما كانت المكاتب افضل كلما كان هذا اكثر مصداقية لك ، ويسأل بعض الشباب لماذا ادفع اموال لهذه الشركات لكي تقوم بالحسابات والتدقيق ؟
• لان الشركة دائما لضمان الاستمرارية في السوق بحاجة الى مدققين ومحاسبين ليقوموا بمراجعة حسابات المؤسسة الخاصة والا مصيرها الفشل .
  وهذا ما يقودنا إلى آفة التسرع والاندفاع  ، فهذه الآفة كل ما أصابت شيئا أفسدته، والتسرع والاندفاع دون إعمال العقل فيه، جنون وسوء تدبير، وأصل التسرع والاندفاع الخفّة في العقل والرأي والفعل أو الطّيش دون حساب العواقب، وكم من أمور أضحكتنا بسبب التسرع، وبكى من عواقبها اللبيب، ومن علامات التسرع والاندفاع سوء اختيار التخصص الأكاديمي على سبيل المثال .
• أما الخطأ الثاني الذي تقع به الشركات التي اصحابها لديهم معلومات وخبرة ، فمن المفضل ان تكون علاقتك مع البنوك جيدة ، فالبنك ليس فقط تضع فيه اموال بل ايضاً فيجب ان تكون الموثوقية مبنية في العلاقة بينك وبين البنك  ، وهذه العلاقة الجيدة تظهر نتائجها عند الجوائح والازمات التي قد تصيب العالم ، ينبغي أن تكون قادرا على إقناع الناس بجَدوا منتجك او خدمتك الاقتصادية ،و هذا مهم  إن كنت تريد أن تقنع الناس أو البنك بالمساهمة في تمويل مشروعك ، كما أنّه مهم جدًا في التسويق، لأنّ التسويق شكل من أشكال التواصل يستهدف إيصال رسائل خاصة للشريحة المستهدفة.
• خلق الاعذار هي من المطبات التي يقع بها الشباب عند البدء بعالم الاعمال او التجارة .
• أيضا الادمان على العمل إحدى المساوىء التي تتسبب بها آفة الاندفاع فيقطعون كل صلة بالماضي ويدمنون على العمل ، فيجب وهذا من الافضل ان يكون الوقت مقسم لان عالم الاعمال نشأ لتحقيق راحتك .
• التعامل مع الفشل وكأنه الملاذ الأخير ، تراهم يعذبون انفسهم ويجلدون ذاتهم مرارا وتكرارا على افتقارهم للمهارات اللازمة للنجاح مما يعيقهم عن تعلم الدرس الحقيقي الذي يفترض بهم استخلاصه من فشلهم وهكذا يكررون الخطأ ذاته .

هذه الاخطاء اذا لم يتم تجاوزهما بالنسبة للشباب الطموح فإن المصير ينذر بالفشل . 

كما أن الفشل في اكتساب الحكمة والخبرات ، فهناك قول لابراهام لينكولن وهو : إن كان لدي 8 ساعات لقطع شجرة ، سأنفق 6 ساعات منها وانا أشحذ فأسي "  

كذلك الحال مع الحكمة انها الفأس التي تحتاج اليها لتذليل المعيقات والاخطاء وبناء اساس قوي لمسيرتك الوظيفية ، فمعظم رواد الاعمال الذين يستعجلون لبناء استثماراتهم ينتهي بهم الامر متجاهلين الاساسيات وهو ما يؤدي الى ارتكاب اخطاء فادحة تدمر الاستثمار بأكمله والتي كان بالإمكان تفاديها مع بعض البحث والنصائح من الخبراء 

المحاسبة وجدواها وأنواعها الرئيسية في عالم الاعمال

المحاسبة وجدواها وأنواعها الرئيسية في عالم الاعمال

 ما هي المحاسبة ؟

المحاسبة هي العلم الذي يدرس القياس والإيصال والتفسير للنشاطات المالية وذلك من خلال تسجيل وتبويب وتلخيص العمليات المالية والعرض والإفصاح عن المعلومات المالية من خلال قوائم مالية تعد عن فترات زمنية محددة ، كذلك تعرف المحاسبة بأنها "لغة الأعمال".

 اهداف المحاسبة :

1. تحديد نتيجة نشاط الوحدة الاقتصادية خلال فتره زمنية معينة (ربح أو خسارة).
2. تحديد المركز المالي للوحدة الاقتصادية (الشركة) والذي يتمثل في مصادر الأموال الوحدة من أين حصلت عليها وإستخدامات هذه الأموال في تاريخ نهاية هذه الفترة الزمنية المعينة.
3. معرفة وحساب صافي التدفقات النقدية للوحدة الاقتصادية خلال نفس الفترة الزمنية المعينة.
4. تسجيل جميع عمليات الوحدة الاقتصادية.
5. توفير وسيلة للرقابة على العمليات المالية للوحدة الاقتصادية بالأخص التعاملات النقدية.

وتتنوع فروع المحاسبة لعدة فروع وكل فرع منها له أهميته في المنشأة، وفي العادة فإن خصوصية المنشأة (صناعية، حكومية، مصرفية إلى آخره) تحتم على التركيز على أحد هذه الفروع،

ومن أهم فروع المحاسبة ما يلي:

1. المحاسبة المالية:

   هي إحدى فروع المحاسبة التي تعني بتقديم وعرض المعلومات المحاسبية التاريخية عن الوضع المالي ، والأداء المالي ، والتدفقات النقدية وفقاً لجملة من المعايير المحاسبية .

2. المحاسبة الادارية:

   على العكس من ذلك، المحاسبة الإدارية هي معلومات تستخدم داخل المؤسسات أو الشركات وتكون غير معلنة (سرية) ولا يمكن الوصول لها أو الاطلاع عليها إلا من عدد قليل من المستخدمين من متخذي وصناع القرار غالباً. وتعنى بشكل رئيسي بجزئين الأول هو تأمين التمويل اللازم للشركة بأقل تكلفة ممكنة سواء بطرح السندات أو الأسهم (أي إما بالاقتراض أو بزيادة رأس المال) والجزء الثاني هو ضبط النفقات بما يوازن بين أهداف الشركة والموارد المالية المتاحة من خلال تطبيق الموازنات التخطيطية ودراسة الانحرافات الفعلية عنها ونتائج هذه الانحرافات على أداء الشركة المالي والتشغيلي.

3. محاسبة التكاليف:

   هي فرع من فروع المحاسبة تهتم بتجميع وتسجيل وتبويب بيانات التكلفة بهدف توفير معلومات عن التكلفة تستخدمها الإدارة لأغراض التخطيط والرقابة والتسعير واتخاذ القرارات، كما تساعد في إعداد القوائم المالية للجهات الخارجية .

4. المحاسبة الضريبية:

   وهي المحاسبة اللازمة للتطبيق والالتزام بالتعليمات والقوانين الضريبية. أو هي مجموعة الدفاتر والأوراق ذات الطابع المالي للمؤسسات والتي تربط علاقة الشركة مع الجهات الرسمية التي تعنيها إيرادات المؤسسات وكيفية حساب دخول الأفراد والمؤسسة ومقداره .

5. المحاسبة الحكومية :

   هي أحد فروع المحاسبة وتهتم بدراسة المبادئ التي تحكم عمليات التقدير والتسجيل والتقرير المحاسبي عن الأنشطة التي تقوم بها الحكومة. وهي أداة المديرين الحكوميين لأغراض الرقابة على الإيرادات والنفقات الخاصة بالوزارات ووحداتها المختلفة، وتعرف بالموازنة العامة للدولة. وهي الأرقام التقديرية المعتمدة لمصروفات الدولة وإيراداتها لمدة معينة قادمة تكون عادة سنة. وتشمل جميع النفقات العامة التي يسمح للحكومة بإنفاقها في شتى المجالات كالخدمات العامة والأمن والدفاع والعدالة والمشروعات الإنتاجية. 

 ماأهمية البيع بالأقساط وكيف لموظف البدء بمشروع بسيط

ماأهمية البيع بالأقساط وكيف لموظف البدء بمشروع بسيط

عزيزي القارئ كلنا نعلم بأن البيع بالأقساط يريح العميل، لكن يجب عليك الانتباه إلى أن البيع بالأقساط يجب أن يستوفي شرط أساسي له و هو أن تكون قد غطيت تكلفة المنتج من الدفعة الأولى، ومن ثم الدفعات التي بعدها إما تكون مجدولة عن طريق بنك فتكون ضامن الاموال ويكونوا المستهلكين مقدمين الضمانات لكي يكملوا القسط بشكل كامل او ان لا تدخل في هذه الطريقة ابداً.

كيف أصل إلى العميل ؟

ولإختيار العميل ، يجب فهمه بشكل صحيح والطريقة التي تخاطبه بها وتعرف العميل أين موجود أصلاً ،  لأن اول خطوة في التسويق هو تحديد الجمهور المستهدف من الخدمة والبيع ، لان التسويق ببساطة هو كيفية الوصول الى عميلك والجمهور المستهدف الحريصين جدا على شراء المنتج .

كيف لموظف بإمكانه البدء في مشروع بسيط ؟

يجب البدأ بالتدرج والسماح من قبل المؤسسة التي تعمل بها بشغل جانبي لك ، إضافة الى ذلك عدم التقيد بعدد ساعات معينة ولا يكون الشغل ثقيل ،  والتجارة الالكترونية طريقة من الطرق المفيدة في هذه القضية لان لا يوجد فيها متابعة كثيرة ولا عدد موظفين كبير .

تعريف إدارة الأعمال :

هو تخصص يشمل كافة الأنشطة والمهام التي تنظم أعمال الشركة من حيث المتابعة والتخطيط والتنظيم والقيادة وكذلك أعمال الإشراف .

التسويق :

يركز على العديد من أعمال التطوير وبيان المنتجات إلى أسواق العمل وتعلم طرق مختلفة لتسويق المنتجات وخدمات الشركات المعيشية .

المحاسبة :

يتم في هذا التخصص تحديد التقارير المالية وتحديد الربح والخسارة لفترة زمنية معينة بالإضافة لتوضيح قيمة وطبيعة الموارد للشركة والوسائل المستخدمة لتمويل هذه الموارد وماهي الآثار المحتملة .

اذا كنت غير قادر على جلب ارباح من غير رأس مال فلاتستطيع جلب الارباح مع رأس المال ، يجب على مالك الاعمال لكي يكون قادر على جلب الارباح ان يتمتع بالمهارة ويملىء عقله بالمعلومات حول نظم ادارة الاعمال لجلب الارباح ، وتعلم ان تشتغل على نفسك قبل ان تشتغل على عملك وهذه قاعدة رئيسية للإنطلاق بالعمل ، فحتى لو خسرت الأموال جميعها فيمكن لمالك الاعمال الانطلاق من الصفر في حال توفرت لديه المهارات اللازمة التي تعلمها والمعلومات الضرورية للإنطلاق مجدداً .

هذا يعتمد على ان يشتغل مالك الاعمال على نفسه فلا يحتاج الطبيب النفساني في حال قد يكون خسر جميع مالديه سوى الموبايل او انترنيت لكي ينطلق مجدداً على سبيل المثال وكذلك الذين يعملون المساج وغيرها من الأمثلة .

نلاحظ أن الكثير من الاعمال تفشل في شهورها الأولى ويعود ذلك الى أنهم يبنون ثم يبعون، ومن الاعمال تفشل في أول خمس سنوات ،ويعود للسبب السابق في اهتمامهم بالسلبيات، فالمفضل هو البيع ثم البناء والمقصود بالبيع هو بيع المخفي اي الفكرة من غير ان يراها المستهلك بشكلها الفيزيائي لأن المال عبارة عن فكرة فمن الواضح وفق هذه الرؤية هو تقديم الفكرة والحصول على الاموال ثم بناء المنتج بشكله الفيزيائي .

بقلم جمال نفاع

 كيفية عمل العادات والكيفية في تكوين عادات جديدة 

كيفية عمل العادات والكيفية في تكوين عادات جديدة

كيفية عمل العادات :

فهمك للطريقة التي تقوم بهذه العادة سيساعدك على تغيير عادتك السلبية وإكتساب عادات إيجابية بأقل مجهود ممكن ، والعادات ممكن أن تكون محسوسة  مثل أكلك أو طريقة لبسك ، وممكن تكون غير محسوسة مثل التشاؤم أو رد فعلك عندما تفشل مثلاً ، فالعادات ليست عادات أفراد فقط فالجماعات لها عادات أيضاً مثلها مثل الأفراد فلو فهمت عاداتها تستطيع أن تؤثر على سلوكها .

1- تكوين العادة :

لو دققت بأحداث يومك ستجد أنها عادات متكررة بصورة ،يومية ، إسبوعية ، شهرية ، فالمهم أن هناك نمط ثابت لسلوكك وحياتك التي هي كتلة من العادات ، فمعطم قراراتك وتصرفاتك في الحياة مبنية على عاداتك ،فالعادات تنشأ في وقت ما وتتكرر مع الأيام ولم تدرك إنك تتصرف وفق عاداتك ، فالعقل يدور على طرق ليوفر طاقته ، لذلك يشكل العادات التي تجنبه إعادة تذكر العمليات المكررة ، فلا تستهين بعاداتك الصغيرة اليومية فهي التي تشكل حياتك ومستقبلك ، فالنجاح في الحياة أو العمل مرتبط بشكل أو بآخر بعاداتك وطريقة التحكم بها .

2- طبيعة العادة :

تتكون من ثلاثة أجزاء نسميهم حلقة العادة ، أولاً المؤثر الذي يجعلك تبدأ ممارسة العادة ممكن يكون مكان ، وقت ، شخص ، حالة إنفعالية ، فعل سابق للعادة ، ثانياً السلوك الذي هو عملية ممارسة العادة ، فهذا الأمر روتيني يحصل بدون أن تشعر بعد حدوث المؤثر ، ثالثاً الجائزة أو المكافأة الذي يحصل بعد ممارسة العادة ، فأنت تمارس السلوك من أجل الحصول عليه .

3-التحكم في العادة :

فأي عادة ممكن أن تغيرها بسهولة ،فكل ماعليك الإبقاء على المؤثر والمكافأة وغير السلوك فقط لذلك إتبع الخطوات :

أولاً حدد المؤثر الذي يجعلك تبدأ بممارسة العادة .

ثانياً ٍ حدد السلوك هذا لأنه أوضح جزء بتغيير العادة .

ثالثاً -حدد المكافأة فبعد أن تحدد المؤثر والمكافأة والسلوك سوف تستطيع أن تغير العادة بسهولة .

4- عادات المجموعات البشرية :

أـ لو لديك نشاط تجاري واستطعت تحدد العادات التي يمارسها عملائك المستهدفين سوف تستطيع أن تؤثر على سلوكهم وتوظفها بتسويق منتجك وذلك بأن تراقب سلوك عملائك وسلوك موظفينك ، فهذا يجعلك تفهم عاداتهم وتخرج بأفكار تستخدمها في تحسين عملك .

-هناك عادات سلبية يجب تجنبها لكي لاتضيع وقتك بها ، ولكي تميز هذه العادات يجب أن تعرف مناطق الخلل لديك فقم بكتابة كل نشاط تقوم به سيساعدك هذا بمعرفة وقتك كيف يضيع ، ثم ننتقل لنقطة أخرى وهي تخطيط الوقت سيجعلك تنظم وقتك بفعالية أكثر وترتب امورك بما يتناسب مع الوقت وتجعل مهامك مرتبة حسب الأولوية ،فقم بعمل المهم وأجَّل المهام الأقل أهمية .

قد تحصل بعض الطوارىء تضطر لتغير الترتيب فتبدأ بالمهم ثم الأهم .

بقلم جمال نفاع

 ريادة الأعمال وكيف يمكنك ان تتعامل بالشركة كموظف الجزء الثاني

ريادة الأعمال وكيف يمكنك ان تتعامل بالشركة كموظف

بعد مرور ثلاث سنوات - الترقية :

من أجل أن تترقى فيجب أن تقوم بأكثر من إتقانك لعملك، فالترقية تتحكم بها ثلاث عوامل :

- مهاراتك وقدراتك  - مدى ظهورك في الشركة - فرص الترقي المتاحة .

والعاملين الأوليين يتحكم بهما أنت ، أما الثاني فالأحوال الإقتصادية وليس أنت ، ففي عالم الشركات لا يعني أنك تنجز العمل بشكل صحيح يعني أن يتم تقييمك على أساس عملك هذا ، فيتم تقييمك على أساس عملك وإنجازاتك ومهاراتك التي يعرفها الفريق ، لذلك يجب أن تنظر لنفسك على أساس رجل دعاية ،فإذا لم تروج لنفسك لا أحد يروج لك .

خطر أن تظل معزول في مكتبك ولا أحد يدري إنجازاتك ،فيجب أن تعرف الموظفين والفريق إنجازاتك ، فمشاركة  الإنجازات فن ، فشارك إنجازاتك على أساس أنك متحمس بحصولها واشكر الذين شجعوك ،ولكن ليس بطريقة صريحة فبذلك توصل للناس ماذا عملت بأفضل طريقة ممكنة ، وفيما بعد ترى أنه من حقك أن تطلب علاوة أو ترقية فجهز في الأول أسباب وجيهة لطلب هذا ، وهذه الأسباب لا تتمثل بأنك تحتاج لأموال أو تريد أن تتزوج بل حسب عملك قدر القيمة التي تضيفه للشركة ، وجهز الإسهامات التي ساهمت بشكل إيجابي على العمل وأنت تجهز هذه الإسهامات " خليك قاسي على نفسك " واذكر المهام غير التقليدية التي قمت بها ،ووضح كفاءتك بتوفير المال للشركة وتجنب صياغة  الموضوع بشكل شكوى ، فيجب عند طلب الترقية أو العلاوة  أن تحذر مما تتمناه ، فتمتع بعد تحملك لمسؤولية صنع القرار .

بعد خمس سنوات - ترقيتك لمدير :

في مهارات يجب أن تكون متمتع بها ، فلازم أن تضع باعتبارك أن الموظفين يعتمدون عليك بالتوجيه بخصوص المهمات التي من المفروض أن يقوموا بها ، فيجب أن تدعمهم بالمعلومات الكافية وتتيح لهم التدريب بسهولة وتعطيهم مكافآت بشكل منتظم إذا حققوا أكثر من المطلوب .

معالجة مشكلات الأداء :

من المهم التعاطي مع مشكلات الأداء ، فعند عدم مقدرة الموظف على تلبية الحاجات المطلوبة منه وعدم تحقيقه للتوقعات ،فيجب أن لا يكون تعاملك معه بأن تستغل أصحاب العزم والجهد بفريقك ،وتعتمد عليهم في تعويض عجز أفراد الفريق الآخرين بأنهم يغطوا مكانهم ، فإخبار الموظفين بأن يحسنوا من أدائهم يعتبر موقف محرج عائد لسببين ،فإما بعدم تحبيذ المديرين لإظهار عجز الموظفين في تحقيق المراد منهم ،وإما لأنهم ليس لديهم أي فكرة ولا يمتلكوا القدرة على معالجة المواقف المحرجة هذه ، وهذا ما يؤذي الموظف والمدير مما ينعكس على العمل ، فالموظف إذا لم تقل له عن الأخطاء التي يرتكبها فلا يحييد عن خطأه ،وهذا ما يؤذي المدير ويؤذي الشركة لأن فعالية الموظف ستؤدي لإنهيار الشغل كله ، فيجب أن تقول الإنتقادات من باب الدعم الإيجابي .

ويجب أن يكون لديك المقدرة على التعامل مع الإعتراضات ، فتوجد مهمات ستكون مملة وغير مرحب بها ولا يوجد موظف متحمس لعملها ، فلا أن تتراجع بمجرد أن موظف يرفض القيام بالمهمة هذه ومعترض عليها ، فلو عملت هذا فيتعلم أن إظهار الضيق سيؤدي لتنصله من أي مسؤولية ، ولن يمر وقت طويل حتى يبدأ بعصيانه عند تكليفه بمهمات ثانية ،فلو كان عنده تعليق على المطلوب فافهمه منه وشجعه على المشاركة معك للوصول لحل مقبول للموقف ذلك بعد تفسيرك أن الشركة بحاجة له .

أول إحتكاك بينك وبين الموظفين مهم جداً، لأنه يظهر للموظفين أي نوع من المديرين أنت ،وتوضح فيها الكيفية التي تمشي بها ، يجب أن تعرف الموظفين بشكل ودي وحازم الحدود والعواقب، وهذا يوفر على نفسك الكثير من الفوضى .

بقلم جمال نفاع

 ماهو فن المبيعات - قواعد أساسية لبيع منتجك 

ماهو فن المبيعات - قواعد أساسية لبيع منتجك

المبيعات نوع من أنواع الفنون وتدريب النفس ،وهي أيضا نوع من أنواع علم النفس ،فهناك قواعد هامة في فن المبيعات :

كيف تحول شيء ما إلى سلعة ؟ ، كيف تبيع منتج ؟ كيف تبيع خدمة ؟ في  السوق الصاخب ؟

• - فلا يشتري الناس بالمنطق بل بالعاطفة ،ويبررون ذلك بالمنطق ، فالناس لا يشتروا لكي يدخلوا إلى شيء ما، بل ليخرجوا من شيء ما 
• - غالباً الناس يشتروا بسبب مشكلة يريدون حلها ، فهم يريدون شراء شيئاً ما للخروج من مشكلة ما ، فيجب عليك كبائع أن تفهم الآلام التي يعاني منها الناس ،وكيف يمكنك مساعدتهم للتخفيف من بعض الألم .
• - الناس لا يشترون المنتجات و الخدمات،بل يشتروا العاطفة أو الحكاية من المنتج أو الخدمة .
• الحافز الأساسي النفسي الذي يحرك كل الكائنات الحية هي المتعة والألم ، فيجب عليك كبائع أن تربط المنتج بمتعة معينة أو ألم ، وأحسس العميل بعدم الرضى عن وضعه الحالي ، أحسسه بالألم  الموجود فيه وهو غير منتبه له .

هناك طريقة ثانية لجذب العميل لمنتجك، وهو محاولة أن تعيشه في المستقبل وتنقله إليه ،  والمقصود بها ،هي أن تعيشه متعة إستخدام منتجك أو خدمتك في المستقبل أو ألم عدم إستخدامه .

فإذا واجهت مشكلة بجذب العملاء للمنتج لديك ،فيجب أن تغير  شعورهم تجاه المنتج ، لازم تحفزهم من خلال سياسة المتعة والألم ،وفي النهاية تبررهم إختيارهم له .

بالرغم من التكتيكات التي نستخدمها للإقناع متعددة وكثيرة، إلا أن الإستراتيجيات والأسس محدودة ولا تتعدى ال6 إستراتيجيات ، وقوة الإستراتيجيات تبنى على قواعد نفسية أصيلة ،وهي التي تؤثر في سلوكنا وخياراتنا ،لذلك الإستراتيجيات مستمرة إلى الآن ، وهي تعتمد على العقل الباطن أو اللاشعور   ، فعملية الإقناع عملية علم وليس عملية فن ، وهذه الإستراتيجيات هي :

- الإتساق :

تعني ثبات المبدأ ، ويحب الإنسان أن تكون كلمته مرة واحدة .

- الدليل الإجتماعي :

بمعنى أن الإنسان يحب تقليد الناس الذين يشبهوننا ، فيكون لدى المشتري ثقة أكبر في المنتج لديك .

- السلطة :

فنحن نثق أكثر في الناس الذي لديهم سلطة ومعرفة أكثر في المجال الذي كل انسان يختاره ، فحتى الطبيب يقوم بتعليق شهاداته على الجدران لكي يكون له سمعة أكثر وثقة أكبر وبالتالي جاذيبية أكثر له .

- الراحة :

ومن القضايا التي ترتاح الناس لها ،هي أن نكون شبههم ، فالعوامل المشتركة بينك وبين العميل يسهل عليه إرتياحه لك وشراءه منتجك أوخدمتك أو يقتنع بهما ، ومن الوسائل ليرتاح لك العميل هو إستخدام اللهجة أو اللغة التي يستخدمها .

- الندرة :

عندما نحس أنه في خدمة أو منتج سوف يندر في السوق فسوف نقوم بشرائها كيفما كان سعرها .

بقلم جمال نفاع

 الاكتئاب وأعراضه النفسية والجسدية والعلاجات الممكنة له 

الاكتئاب وأعراضه النفسية والجسدية والعلاجات الممكنة له

ماهية الإكتئاب ؟

تخيل شخصاً خسر شيء ما مهم جداً ، ولا شك هو أصبح جالس مصدوم ويصرخ وليس له نفس على الأكل ولا يعرف ينام إلا ساعتين في اليوم ، فالمهم سيبقى يومين ، ثم بعدها مزاجه يتعدل شيئاً  فشيئاً حتى في النهاية يرجع لطبيعته ، فتوجد عبارات كثير يستخدمها الشخص للتعبير عن شعوره في المواقف مثل هذه كالإكتباب .

فالأطباء عندما يستخدموا كلمة إكتئاب لا يكون قصدهم على حالات الحزن والكآبة البسيطة بل على حالات مرضية شديدة يعاني منها المريض لعدة أسابيع أو شهور أو أعوام وتؤثر على جسمه وعقله ،فالإكتئاب كمرض له أعراض مختلفة مابين النفسية والجسدية .

النفسية كتعكر المزاج فيبقى المكتئب شاعر أن هناك غيمة سوداء على حياته وهذه الغيمة تجعله لا يستمتع بأي عمل هو يعمله ، ومنها أيضاً إنعدام اللذة وأحيانا الإكتئاب يصاب صاحبه بالقلق فيستيقظ صباحا يشعر بالقلق الشديد من حدث حصل قبل بيوم ، فنمط تفكيره يتجاوز الطبيعي فيظل كل الوقت يلبس نظارة التفكير الكئيب وهذا ما يعزز إكتئابه ، فدرجة التفكير الكئيب لها ثلاث عدسات :

- الأفكار السلبية كنظرته أنه فاشل في عمله ويصل لاستنتاج سلبي عن نفسه بناءاً على حوادث بسيطة جداً .

- التوقعات العالية غير المعقولة :

كالشخص الذي يتحدث بينه وبين نفسه ويقول لن أكون سعيداً أبداً اذا كل الناس أحبوني واعتقدوا انني ناجح في عملي أساساً .

- أخطاء التفكير :

كالتركيز على تفاصيل سلبية لظروف معينة وتجاهل الأمور الجيدة أو لوم  النفس على حوادث لا دعوة له فيها .

فالتفكير الكئيب يجعل المصاب أن الحاضر سيء والماضي كله أخطاء والمستقبل مخيف ، فيصل لاستنتاج أن حياته ليس لها جدوى ومن الأريح له أن يتخلص منها وهذا يصله ليفكر بالإنتحار لكن ليس بشرط أن ينفذ ، فأصلاً أغلب المكتئبين لا يصلوا لحد الإنتحار الفعلي لكن المكتئب كل يوم في الليل يبقى عنده أمنية واحدة وهي أنه ما يصحى مرة ثانية ليتخلص من العبأ الذي حاسس فيه ، هذه بالنسبة للأعراض النفسية .

الأعراض الجسدية :

مصاب الإكتئاب يبقى حاسس أنه عامل مثل آلة جامدة ومرهق أغلب الوقت كسول صعب عليه يقوم بالمهام العادية التي كل الناس يقومون فيها فكل خطوة يخطيها محتاجة منه مجهود كبير من أجل ان تتم .

أسباب الإكتئاب :

 لحد الآن غير معروف الأسباب القطعية للسبب الحقيقي وراء الإكتئاب لكن نستطيع التكلم قليلا حول عوامل تزيد إحتمالية الإصابة ، فأول عامل يزيد احتمالية الإصابة هي الجينات ، الجينات التي نورثها من الأهل لها دور كبير في إصابة الشخص بالاكتئاب لكن لا يبقى صحيحا أن أباك مصاب بالإكتئاب فأنت ستصاب به ، لكن في الحالة هذه احتمالية الأصابة تبقى أكبر ، فنورث مجرد الميل نحو الإكتئاب وليس المرض نفسه .

الشخصية :

هناك أنواع من الشخصيات تبقى معرضة أكثر من غيرها للإصابة بالإكتئاب أهمهم الناس الذي يخفون مشاعرهم والذين يقلقون بسرعة .

عامل التفكير هو العامل الثالث ، فتوجد أنماط تفكير تخلي الشخص أكثر عرضة للإكتئاب كامتلاك أفكار سلبية عن نفسه وعدم القدرة على التحكم بالقدر و ايضا الناس الذين يواجهون فترة طويلة ظروف سلبية ويتعاقبوا على شيء عملوه وهم لم يعملوه بالحقيقة ، فهؤلاء معرضين دوما للإصابة بالإكتئاب وهذه موجودة دوما في الحيوانات فالكلاب تبقى بليدة عند الإصابة بالإكتئاب بتعرضها لظروف يتم عقابها فيها دون سبب ظاهر .

اقرأ المزيد ...

بقلم جمال نفاع

 أعراض الإدمان المختلفة وفوائد الإدمان الخادعة 

أعراض الإدمان المختلفة وفوائد الإدمان الخادعة

أعراض الإدمان :

فإذا هذه الأعراض قد اجتمعت عندك فاعلم يوجد فيك مشكلة :

- الإستحواذ الفكري :

فهي عدم قدرتك على منع نفسك من التفكير في الشيء الذي أدمنت عليه ،ولا تستطيع أن تمنع نفسك من العمل للحصول عليها .

- النتائج السلبية :

هذه النتائج التي تظهر في العمل أو في الدخل المادي أو علاقتك في أسرتك أو صحتك النفسية أو الجسدية وما إلى ذلك .

- إحدى الأعراض وهي فقدان السيطرة :

فتعني من أول مرة دخلت فيها الطريق هذا ، فأنت رأيت نفسك راكب المزلقة ، وبقي النشاط الذي تقوم به هو الذي يتحكم فيك وليس العكس .

- الدليل الرابع هو الإنكار :

عندما المشاكل تتفاقم عليك بسبب إدمانك أو إهمالك فأنت سيزيد إنكارك لنقطتين : - المخدر أو النشاط الذي تمارسه صعب التحكم فيه والسيطرة عليها - من النتائج السلبية التي ظهرت في حياتك سببها الإدمان ، فأنت ستنكر هذين الحقيقتين ، ومشكلة الإنكار يمنعك من تصحيح المشكلة ، لأنك لا ترى وجود مشكلة أصلاً ، فمشكلة المدمنين لا يستيقظون على مشكلتهم إلا بتفاقم المشكلة بشكل كبير ودخولهم مرحلة العجز عن تأمين ما يدمنون عليه ، لكن للأسف الشديد فالمدمن لا يعيش في جزيرة لوحده وكل مدمن يؤثر على عشرة أشخاص تأثير مباشر ، لأنهم هم الذين يتفاعلون معه بصورة منتظمة ، وأي أحد يتأثر بإدمان المدمن فليسأل نفسه سؤال مهم : ما هي الإستفادة التي يحققها الشخص من إدمانه أو من تعاطي متغيرات الحالة النفسية أياً كانت ؟

فالمتغيرات هذه تفي بأحد إحتياجات الشخص وتقدم له خدمة وإلا لا يعود إليها مرة أخرى ، فأحد هذه المتغيرات هي الخلاص من العزلة لأنها تعمل على تخدير الشعور بالوحدة حتى لو مؤقت ، فتعمل على الإحساس بالإنتماء والمشاركة الجماعية ، وهذا إذا لم يكن يحس بالألفة والمودة مع المدمنين الآخرين .

ثانيهما هي الإبتعاد عن المشاعر والإنصراف عنها ، فالشخص يكون مشغول بأنشطة وطقوس الإدمان ولا يحس بالمشاعر ولا بالفراغ في داخله الذي يسببه الإدمان ، وتبعده عن اليأس وتعزله عن المعنى العميق لحياته والهدف منها .

ثالث خدمة أو المتغيرات الذي يقدمها الإدمان فهي اللذة الكذابة ، فترى الشخص المدمن يتخلى عن اللذة والفرح الحقيقيين الذي من المفروض أن يتمتع فيهم في الواقع مقابل اللذة المؤقتة الذي الإدمان يقدمها له ، فيتخلص فيها من وعيه وإحساسه بالزمن .

أما رابع خدمة او المتغيرات الذي يقدمها الإدمان وهي وهم التحكم والسيطرة :

فالإدمان يعتبر إشارة للبحث عن القوة في المصادر الخاطئة ، ففي الوقت الذي الشخص يعاني من ضعف السيطرة على حياته وضعف التحكم فيها ، فمغيرات الحالة النفسية تؤمن له السيطرة والقوة أو تمنعه من الشعور بالعجز وقلة الحيلة .

فمعرفتك بفوائد الإدمان هذه سيفهمك أيَّ هذه الأسباب التي تدفعك له ، ولماذا الإدمان يكون مُلح ومُتسلط وبعض طرق العلاج منه تفشل .

بقلم جمال نفاع

 كيف يمكن ان تتخلص من الإدمان ؟ ومراحل الشفاء منه - 1 -

كيف يمكن ان تتخلص من الإدمان ؟ ومراحل الشفاء منه - 1 -

للشفاء من الأدمان فلتسأل نفسك هذا السؤال :

كيف يكون للإنسان الإرادة للتغلب على الإدمان ؟

فالشخص المدمن يحاول مرة واثنين وثلاثة ويرجع مرة أخرى للإدمان ، فيصيبه اليأس ويتوقف عن المحاولة ، فمن الممكن أن يكون الشخص المدمن عنده رغبة في التغيير ، لكنه غير قادر على ترجمة هذا لأفعال ليداوم على التغيير ، أو ببساطة  الفشل في التعامل مع الإدمان أساسه ليس المادة التي يتناولها الشخص أو الممارسة التي يقوم بها ، فليس بمجرد أن يتخلص من تعاطي المادة هو سيكون قد تعافى ، بل المشكلة الحقيقية هي رغبته في تغيير الحالة النفسية أو التنفيس عن الذي في داخله أو الحصول على لذة ،فالذي يحاول تحقيقهم بأي طريقة ، ونتطرق هنا للإرادة للتخلص من الإدمان والتي تبدأ في إحداث تغيرات داخلية في نفس الشخص وفي الإسلوب الذي يعيش فيه حياته ، ففيما معناه أنه يجب ان يغير الطريقة التي ينظر بها للعالم وتغيير منظومة معتقداته ومعالجته للمشكلات ، و يغير طرق إشباع احتياجاته البدنية والعاطفية والإجتماعية والروحية من أجل عدم الخروج من إدمان ليدخل في إدمان آخر .

فالشفاء من الإدمان يتكون من ثلاث مراحل  :

-  المرحلة الأولى هي التخلص من الإدمان :

معناها تغيير أسلوب الحياة ، وهي إبتعاد الشخص عن المادة المخدرة ، ويعرف يتعرف على الإدمان بحياته ، وممكن أن يكون في نظره نفسه ، معتقداته ، طريقة اهتمامه بنفسه ، علاقاته بالآخرين ، ويستبدل هذا كله بأمور صحية ، فممكن الشخص أن يقوم بذلك بأكثر من طريقة ، وأولهم وأهمهم هي قطع دائرة الإدمان ويتوقف عن المخدرات أو الأنشطة و العلاقات التي يقوم بها التي تخدر مشاعره ، وليس مجرد التوقف بل ايضا يبتعد عنها تماماً.

من أجل الشخص يقوم بهذا بشكل صحيح ، هو محتاج أن يعترف أمام نفسه بأنه مدمن ، ويعترف بعجزه عن السيطرة على حياته أو التحكم فيها ، فهو محتاج أن يخترق الإنكار الذي يجعله لا يرى الواقع على حقيقته ويتحمل مسؤولية حياته ، و فوق كل ذلك هو قبول ذاته ويقبل حقيقة إدمانه وتشمل على :

* تجنب المثيرات :

فلو كان الشخص قريب منها سيصرف طاقة كبيرة ومجهود في التعامل مع الأعراض الناتجة عن الإقتراب من المخدر ، فالطاقة هذه عندما يوفرها سيستطيع صرفها بشفاء طويل الأجل .

* إتخاذ خطوات حقيقية اتجاه الشفاء :

وهنا سيترجم قراراته لأفعال واقعية محددة تدور حول إعادة تشكيل حياته اليومية بشكل جديد ، وبهذا الشكل الجديد يستبعد الإدمان ويكسر كل دائرة الادمان ، كالتعرف على شبكة مساندته أهله ، أصدقائه ، جمعية من جمعيات المساعدة الذاتية الذين يستطيعون مساعدته ويعالجوه عند زيادة رغبة الإدمان ، ليسمعوه من غير أن يحكموا عليه ويقدموا له المساندة والتشجيع  ، أو يبعد عن شيء له علاقة بالمخدر أو يدفعه للتفكير به أو مقاطعة جميع الأشخاص الذين يوفروا له المخدر أو يسهلوا له الحصول عليه أو ينظم وقته أو يخلق لنفسه حياة مشبعة تشمل على الترفيه والترويح والهوايات والمرح والفرح وما الى ذلك ، أو يقسم سره مع شخص أمين أو يطلب مساعدة مختص أو يلجأ لجمعية من جمعيات المساندة الذاتية كما قلنا أعلاه.

سمات القائد الناجح وكيفية قيادة شركتك بنجاح

سمات القائد الناجح وكيفية قيادة شركتك بنجاح

من صفات القائد الناجح :

توفير بيئة عمل مناسبة للموظفين وإعطائهم نصائح وتوجيهات لحل مشاكلهم 

الثقة بالنفس :

فلتكون قائد ناجح عليك بالثقة بنفسك .

التفكير السليم :

فهي القدرة على التفكير السليم عند الازمات ، ففي العمل هناك أزمات ومشاكل تحصل ،فيجب أن يكون لديك التفكير السليم للتعامل معهما .

الرغبة والطموح في نجاح العمل:

فالفرق بين المدير والقائد ، فالمدير يهمه تسيير العمل ،أما القائد فيتعامل مع العمل كأنه ملكه لإنجاحه وتطويره ، 

يمتلك مهارات التواصل :

أن يكون لديه القدرة على إصدار الأوامر والتعليمات للمرؤوسين سواء كانت أوامر شفهية ام كتابية .

القدرة على إتخاذ القرارات السليمة :

إتخاذالقرارات الصحيحة من سمات القائد الفعال ، خصوصاً في أوقات الأزمات ،وأن يمتلك الشجاعة لإتخاذها 

الثقة المتبادلة بينه وبين فريق عمله :

من صفات القائد الناجح هي الثقة بالموظفين وقدرتهم على تنفيذ التعليمات الموكلة إليهم .

المرونة في التعامل :

المرونة في أوقات التغييرات الكبيرة هي صفة حيوية للقائد الناجح لذلك وجب أن تكون مرناً في هذه الاوقات ، فالقائد الناجح يستمع لآراء الآخرين في اداء العمل ويأخذ بتعليقاتهم .

أن يكون ذو نظرة مستقبلية :

من خلال إستشفافه لمسار المشروع في المستقبل وإستقطاب وتعيين الأذكياء وتنمية مواهبهم، للإستفادة منهم في تطوير العمل وتجهيز القادة الجدد .

تحمل المسؤولية الملقاة على كاهله :

فالقائد هو من يتحمل المسؤولية في حال حدوث أي طارىء في العمل أو الحياة عموماً .

حل المشكلات :

فالقائد لديه في الغالب الحل لمشكلتك ، فأصعب جزء في حل المشكلة هي البدء في الحل ويمكن للقائد مساعدتك لإتخاذ هذه الخطوة عندما تكون بحاجة لها وغالباً ما تحتاجه لإمدادك بعدة اقتراحات لحل مشكلتك .

النزاهة :

فعند الحساب يجب أن يجتمعوا جميع مافي الشركة من المدراء على نزاهتك ، فجوهر النزاهة هو الصدق وقول الحقيقة دائماً في كل الحالات ولجميع الناس .

التواضع :

فالقائد الناجح هو من يتمتع بالقوة والحزم ويمارس التواضع ، فالتواضع يدل على الثقة بالنفس والوعي الذاتي للتعرف على قيمة الآخرين دون الشعور بالتهديد وتعطي كل ذي حق حقه  .

القدرة على التخطيط الاستراتيجي :

فالقائد الناجح من المفروض أن يكون بارعاً في التخطيط الإستراتيجي ، يجب أن يكون لديه المقدرة على معرفة حركة الاسواق والصناعة والتجارة والعملاء .

التركيز على نقاط القوة والضعف :

يركز القادة على إحتياجات المؤسسات التي يعملون بها ،وعلى تقييمهم لوضعهم الراهن ، فيركز القادة على النتائج وما يمكن تحقيقه من طرفهم وطرف الآخرين .

ويركز القادة على نقاط القوة والضعف بأنفسهم والآخرين والمؤسسات التي يعملون بها .

إذا أردت أن تطاع فاطلب المستطاع :

هي التأكد من الإستثمار الأمثل للوقت من قبل الموظفين ، وتحمل مسؤولية النتائج ، وأن تجرأ على المضي قدماً .

 كيف تدير مهامك اليومية والمهارات التي تنظم فيها يومك

كيف تدير مهامك اليومية والمهارات التي تنظم فيها يومك

 هل أنت تشعر بأنك مشتت ومحطم تشتغل بوتيرة متسارعة ، سوف تجد في النهاية إنك لم تحقق الأمور المهمة بجدولك ، وأغلب الناس في العصر الحالي تعاني من هذه المشكلة بسب أنهم  تاركين العوامل الخارجية هي التي تحدد  روتينهم  اليومي وهذا ما يسمى العمل الإستجابي ، فبدل من إنهم يتحكمون هم بالعوامل الخارجية ويطوعونها في عمل روتين محكم لحياتهم اليومية الذي ممكن نسميه العمل الإستباقي .

سوف نتكلم عن التحديات الشخصية وكيف ممكن نحلها ، فأول حل هو العمل الإستجابي وهو بإختصار العمل القائم على إستجابتك على العوامل التي تحصل بشكل طارىء ،وأنت شغال جاء البريد أو رسالة فأجلت عملك ورديت عليها فهذا عمل إستجابي ،هذا العمل يقلل إنتاجيتك ،والمفروض أن تنتبه من عادات عملك هذه ولاتعطي الأولوية لأي عمل شبيه له .

فأنت سوف تخيب أمل بعض الناس في البداية لأنك لاتبقى رهن إشارتهم عندما يحدثوك لكن في المقابل لم تضحي بإنتاجيتك .

-المهارة الأولى :

وقت العمل توقف عن كل الأعمال الإستجابية ،إحترم هذا الوقت كما تحترم وقتك في الإجتماع بنفس الطريقة مع العملاء مثلاً ، ففي الإجتماع لم تسمح لأحد أن يقاطعك ، فلو أحد قاطعك ورن هاتفك فأكيد لا ترد عليه لأنك بالإجتماع ،فتعامل بالمنطلق هذا وأحترم وقتك بنفس الطريقة ، ستلاحظ أن الموضوع قد فرق معك من ناحية الإنتاجية .

-المهارة الثانية : 

أحذف تعددية المهام من قائمة مهارتك ،فلاتحاول أن تقوم بأكثر من عمل بنفس الوقت لأنك سوف تفقد التركيز ، فأنت بذلك تمنع تدفق الأفكار وتفقد التركيز ، فلو أنت مقتنع إنك شخص متعدد المهام وتعرف تعمل أكثر من مهام بنفس الوقت تكون قد أخطأت بتقديرك ،فالصح أن تقوم بمهمة واحدة وتعطيها كل تفكيرك وتركيزك .

-المهارة الثالثة : 

أن تتحكم بالشيء الذي يأتيك ، ففي عصرنا هذا يمر علينا تدفق معلومات بكميات مأهولة والمعلومات هذه ممكن أن تراها إيجابية لكن فيها عيوب ، فهذا يستنزفك ، ممكن أن تأخذ منها المفيد فقط ،فأنت يجب أن تتحكم بما يأتيك .

-المهارة الرابعة :

هي تحجيم أدواتك ، السوشال ميديا ،هي أدوات تلبي معظم حاجاتك الرئيسية بما في ذلك الإحساس بالإنتماء وإحترام الذات ، وأن تشعر إنك أكبر من ذاتك ،وذلك بأن تعرف بأن كل شيء تقوم به له أهمية ،لذلك تذهب لسوشال ميديا وأدواتها ،وهي كلما منحتك القوة كلما أخطات إستخدامها، ومن السهل إلقاء اللوم عليها ،لكن المشكلة تتعلق بك وليس بالوسيلة ،  يجب أن تعرف كيف توجه هذا الإستخدام لشيء مفيد ، فالمشكلة ليس بالدخول للأنترنت بل المشكلة بغياب مقاييس واضحة لهذا الدخول .

 فهل أنت تريد أن تقوم بشيء مفيد أم لا ؟ .

-المهارة الخامسة :

هي إستخدام وسائل التواصل بوعي ، أن تحدد الطرق التي تستخدم بها التكنولوجيا ،وهذا يعني تسجيل الدخول بأوقات محددة بجدول نظامي ثابت .

-المهارة السادسة :

فهي نظام اليوم  ، بأن تضع حدود صارمة ليومك ،فأنت محتاج أن يكون يومك الإنتاجي جيد ، بأن تعرف متى سيبدأ ومتى سينتهي وكيف تقسمه بين مختلف الأعمال ، يجب أن تكون الحدود صارمة، لأنها هي التي تمنعك لإستغراق وقت أطول بالمهمة التي تقوم بها  أيضاً  وتجنبك إدمان العمل ، لذلك قبل أن تبدأ بشغل اليوم أعمل قائمة بمهام اليوم كله ،أكتب كل إلتزام عليك ، هذا سيجعلك ترتاح أكثر بأن تعرف كم أنجزت ، بعد تدوين هذه المهام ووضعها في مكان واضح بالنسبة لك ، وإلتزم بتنفيذ أكبر عدد منهم بوقتها المحدد ، فهذا يعطيك دفع معنوي أكثر  ، وأيضا وأنت تكتب المهام رتبها من الأصعب للأسهل ، لأنك إذا عملت المهام السهلة أولاً  سيبقى صعب عليك إنجاز المهام الأصعب فمن الطبيعي هنا أن تقل طاقتك خلال اليوم ، فحدد أوقات للرد على الرسائل ووقت للشغل ووقت لمناقشة الإقتراحات ،وهذه مهام تتكرر دائماً فثبت لها أوقات لا تتغير .

-المهارة السابعة :

 هو أن تكون واقعي ، وضع لنفسك مدة زمنية واقعية لإتمام كل مهمة ، أن تكون واقعي بهذا الشكل ، سوف يحميك من التأخير عن مخططاتك .

اترك مساحة في جدولك اليومي للأمور القليلة الأهمية أو الطارئة .

-المهارة الثامنة : 

خصص مساحة للعمل الإبداعي ، فهو طريقة للتنفيس وإخراج الطاقة السلبية ، فحاول أن تضيف الأعمال الإبداعية لجدول إنتاجيتك  .

سؤال :

ماهي العوائق التي تمنعك من العوامل الإبداعية ؟ 

الجواب عليه كمثل الحاجز العاطفي  أو الخوف مثلاً .

- المهارة التاسعة : 

إفساح مجال للعزلة ، يجب أن يكون هناك وقت مخخص تنعزل فيه عن الناس والأعمال ،وترى فيه ماهو المهم وترتب فيه أولوياتك ، والوقت هذا سيعزز إنتباهك للأعمال التي تقوم بها بدون فائدة ،ويفضل أن يكون هذا العمل صباحاً  ، وبعيد عن أي إتصال بالإنترنت .

بقلم جمال نفاع 

كيف يمكنك أن تجعل شركتك ناجحة؟

كيف يمكنك أن تجعل شركتك ناجحة؟

خمس نصائح من وارين بافيت أحد أغنى أغنياء البشر في الوقت الحالي، فوارين بافيت عصابي بحق فبدأ بأول سلم في شركة متواضعة وتحولت اليوم لتكون حوتاً عملاقا مترامي الأطراف،  فوارين بافيت صادف بتجارته بعضا من ذوي الحظ السعيد وهذا لا يقلل من ذكائه الحاد ، فوارين بافيت يرجع نجاحه في شبابه إلى نصائح وكتب ديل كارنيكي ويطبقها في مفهوم مالي معاصر،

إليكم بعض النصائح التي جاءت في سياق كتاب قديم نسبياً بعنوان" أسرار وارين بافيت في الإدارة " وهم :

1.  إعمل في مجال تحبه وهذه نصيحة قديمة ومستهلكة لكنها تبقى صحيحة وغير مطبقة ، فالناس تقول لك إعمل في عمل متوفر أياً كان وسد جوعك وأقفل فمك ، وتبرير  وارين بافيت لهذه النصيحة بسيط فمن يعمل في مجال يحبه سيبدع وإبداعه سيجلب الأرباح .
2. قم بتفويض سلطتك قدر الإمكان للأشخاص المناسبين ، فهل تريد معرفة ثروة وارين بافيت ؟ فعند تأليف الكتاب كان لدى وارين 88 شركة تابعة لشركته التي يديرها ، وأدار الشركات مدراء تنفيذيين إنتقاهم وارين بافيت وجلبت له الشركات أرباح حتى أصبح أحد أغنياء العالم ، فيرى وارين ان صنع مدير تنفيذي من داخل الشركة حركة أفضل في حال كان يطبق القاعدة الأولى في الإدارة ، وكان يطلب وارين من كل مدير يعمل لديه أن يختار شخصا مناسبا يحل محله في حال رحوله عن الشركة وأن يشرح سبب اختياره وأن يقوم المدراء بتجديد هذه الاختيارات مع مطلع كل عام ، فيرى ان صنع مدير تنفيذي من داخل الشركة أقل ضررا وأفضل حالاً  .
3. إجمع فريق مبيعات ناجح وإختيار أفضل رجل مبيعات يمكن إضافته إلى الفريق على أن يكون أفضل رجل مبيعات يثق بالمنتجات التي تبيعها ومعجب بها وينصح غيره بها ، فهكذا رجل سيهتم بكل صغيرة وكبيرة لحال المنتجات التي تبيعها وعن أفضل إستخدامات ممكنة لها 
4. لا تقترض ولا تتسبب في دين فعش وفق قدراتك المالية فالربح هو ترياق الحياة لأي تجارة ، والخسارة هي سم الزئام لكل تجارة ، فيجب ان يكون هامش الربح إيجابياً ، فإذا كان ربحك آتي من الإقتراض فاعلم انك في مأزق ويجب ان تقاوم أي أسباب للإنفاق والإقتراض في حال وجود حالة مالية جيدة قادرة على سداد هذه الديون .
5. عليك بتحفيز فريق العمل لديك ، فيجب على المدير أن يبني سمعة إيجابية لأعضاء الفريق يجعلهم يعملون من أجل الحفاظ عليها ، وأما في حال تريد إنتقاد موظف ما يجب عليك أن تمدحه قبله ، وإذا أردت الفوز في نقاش ما يجب عليك أن تخسر في نقاشات قبلها ، وإذا أردت من أحدهم عمل شيئا لك فيجب أن تتحدث من منظوره هو وما يحتاجه ومايريده ، وشجع فريق العمل على الإتيان بأفكار جديدة ولا تعطيهم أنت الأفكار الجديدة 

لماذا تواجه التجارة التقليدية الكثير من المعاناة؟ ومن ماذا تعاني؟

ما الفرق بين التجارة و الـ Bussiness؟

التجارة تعتمد على مبدأ وهو المكسب على رأس المال ومبدأ الـ Bussiness هو القيمة المضافة  .

ويعود معاناة التجارة الصغيرة إلى عدم تقديمها قيمة مضافة فيأتي البزنس وينافسها على السوق بأسعار منافسة وقيمة مضافة وتقديم خدمات إضافية .

بقلم جمال نفاع

 بعض من صفات البائع التي يجب أن يتحلى بها 

بعض من صفات البائع التي يجب أن يتحلى بها

بعض الصفات التي تتوجب أن تكون لدى البائع وعقليته:

- الصدق

 فهو يشكل مع الأمانة إحدى المعايير في صفات البائع الناجح ،ويجب التنافس مع الموظفين ،لأن هذا يساعد على تطوير مهاراتك في مجال البيع وزيادة البيع .

- أن تتحلى بالضميروتعرف واجباتك وتأخذ وظيفتك جدياً .

- الثقة بالنفس 

من المهارات التي تتوجب لدى البائع ،فهي تساهم في تحقيق النجاح في المجال الذي تعمل به .

- مساعدة العملاء 

مما يساعدك على الإلمام بالسوق واحتياجات العملاء .

-عدم الأخذ باعتراضات العملاء على محمل شخصي ،

والتعامل معها بموضوعية وهدوء ،وتحسين النفس في العلاقات مع العملاء وفي مجال المبيعات .

- إمتلاك اللباقة وإحسان التصرف في عملك

 وذلك عن طريق تقييمك المبدئي لزبونك قبل عرض المنتج عليه للتأكد من مدى إستفادته منه .

- الإستمرار في التعلم في مجال عملك 

والتعرف إلى أساليب البيع المستخدمة في السوق لكسب العملاء الجدد وتلبية حاجاتهم .

- المهارات القيادية 

تساعد على تعزيز المسيرة المهنية للبائع الناجح بشكل كبير .

- يجب أن تتمتع بالمعرفة الشاملة 

حول البضائع وأنواعها ومعرفة أياها الأفضل حتى تتمكن من إقناع العميل،ولا تتسبب في خسائر مادية أو جسدية للعميل ، فتكسب ثقة الزبون وتزيد من نسبة مبيعاتك .

-عقلية البائع بحثية

يهتم ويسأل عن الجوانب الإيجابية والسلبية ويهتهم بالتفاصيل .

- يعمل للإبتكار والتجديد ويبتعد عن الأفكار الإستهلاكية .

- إثبات الشخصية وليس فقط لكسب الربح .

-حاسم في تكوين القرارات والقدرة على شرح الأمور المعقدة بأساليب سلسة ومفهومة .

بعض الواجبات التي تفرض على البائع :

- شخصيتك :

 فالشخصية أكبر ميزة للبائع لأنها تترك إنطباع جيد لدى العميل .

- منفتحا ومحللاً :

هي التكلم جيداً ،وتتآلف مع الناس بسرعة وتتجاوب مع أفكارهم ، يجب أن يكون لديك القدرة على تحليل شخصية العميل فتجد الطريقة الأسهل للوصول إلى عقلية العميل .  

- المظهر الخارجي :

يساهم في ترك إنطباع إيجابي و النظافة واللباس .

- الصوت وإسلوب المحادثة :

كنبرة الصوت والإسلوب في التصرف والطريقة في مخاطبة الناس ، ولا تدخن أمام الزبون .

- الذكاء 

سرعة البديهة والإصغاء الجيد .

-  خلق جو إجتماعي وعدم جرح شعور الآخرين .

- الضحك في الوقت المناسب 

- الحزم  :

السيطرة على الموقف بذكاء .

-استعمال الكلمات المناسبة .

- التصميم والمثابرة .

- كن متحمساً لقضيتك .

- حركة بصرك :

فركز في عيني العميل ولا تبعد عنهما عند التحدث ،وتطلع إلى فمه عند تكلمه وإستعمل الإيماءة في الرأس ببطء واعطه إنطباع المتأمل واجعل ذلك واضحا من عينيك .

- تعابير وجهك :

إحتفظ بابتسامة ممتعة ،فالمرء يستمتع حينما يرى الإبتسامة لمن يخدمه فيشعر بميل وتعاطف نحوه ، ولك أن تقارن ذلك الفرد بآخر يخاطبك بسطحية .

- هيئتك العامة :

اجعل طريقة جلوسك ووقفتك وحركتك بما يكسب إحترام العميل ، وآثار الثقة في مشيتك .

بقلم جمال نفاع